Ongelmanhallinta terveydenhuollon potilastietojärjestelmätuessa
Pätynen, Henni (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120633145
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120633145
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä käsitellään potilastietojärjestelmätuessa työskentelevän sovellusasiantuntijan työtä kahdeksan viikon ajan. Työ sijoittuu hyvinvointialueelle, jota ei tarkemmin esitellä tässä opinnäytetyössä.
Sovellusasiantuntijan työ sisältää muun muassa yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa, järjestelmäongelmien selvittämistä, projektityöskentelyä ja testaamista. Työ vaatii asiakaspalvelu-, yhteistyö- ja projektityöskentelytaitoja sekä järjestelmäosaamista ja -ymmärrystä.
Opinnäytetyön seurantajakso on tehty 8.9.-31.10.2025 välisenä aikana. Seurantajaksolla käsitellään kolmea eri ammatillisen kehittymisen teemaa: testausta ja raportointia, ongelmanhallintaa sekä tietoturvaa ja tietosuojaa terveydenhuollossa.
Ammatillisen kehittymisen teemat on jaettu käsiteltäväksi eri viikoille. Jokaisen viikon seurannan päätteeksi on kirjoitettu viikkoanalyysi, joka käsittelee viikon aikana kerättyjä havaintoja sekä niihin liittyvää tietoperustaa.
Tavoitteena opinnäytetyössä oli löytää jotain yhteistä, mikä korostuu kaikissa eri teemoissa. Seurantajaksolla korostui ongelmanhallinta, viestintä sekä henkilöstön perehdyttäminen. Niiden merkitys potilastietojärjestelmän käyttämisessä korostuu, jotta terveydenhuollon hoitohenkilökunta pystyy tekemään työtään mahdollisimman turvallisesti toimivien tietojärjestelmien avulla. Järjestelmien ja siihen liittyvien prosessien kehittämisessä tulee huomioida organisaation kokoluokka ja toimintatavat.
Toisena tavoitteena oli ammatillisen osaamisen kehittyminen. Päiväkirjassa käsiteltävä teoria ja oman työn analysointi kehitti ymmärrystä prosessien taustasta sekä tulee jatkossa auttamaan potilastietojärjestelmätuen toiminnan kehittämisessä.
Sovellusasiantuntijan työ sisältää muun muassa yhteistyötä eri sidosryhmien kanssa, järjestelmäongelmien selvittämistä, projektityöskentelyä ja testaamista. Työ vaatii asiakaspalvelu-, yhteistyö- ja projektityöskentelytaitoja sekä järjestelmäosaamista ja -ymmärrystä.
Opinnäytetyön seurantajakso on tehty 8.9.-31.10.2025 välisenä aikana. Seurantajaksolla käsitellään kolmea eri ammatillisen kehittymisen teemaa: testausta ja raportointia, ongelmanhallintaa sekä tietoturvaa ja tietosuojaa terveydenhuollossa.
Ammatillisen kehittymisen teemat on jaettu käsiteltäväksi eri viikoille. Jokaisen viikon seurannan päätteeksi on kirjoitettu viikkoanalyysi, joka käsittelee viikon aikana kerättyjä havaintoja sekä niihin liittyvää tietoperustaa.
Tavoitteena opinnäytetyössä oli löytää jotain yhteistä, mikä korostuu kaikissa eri teemoissa. Seurantajaksolla korostui ongelmanhallinta, viestintä sekä henkilöstön perehdyttäminen. Niiden merkitys potilastietojärjestelmän käyttämisessä korostuu, jotta terveydenhuollon hoitohenkilökunta pystyy tekemään työtään mahdollisimman turvallisesti toimivien tietojärjestelmien avulla. Järjestelmien ja siihen liittyvien prosessien kehittämisessä tulee huomioida organisaation kokoluokka ja toimintatavat.
Toisena tavoitteena oli ammatillisen osaamisen kehittyminen. Päiväkirjassa käsiteltävä teoria ja oman työn analysointi kehitti ymmärrystä prosessien taustasta sekä tulee jatkossa auttamaan potilastietojärjestelmätuen toiminnan kehittämisessä.