Psykologista turvallisuutta edistävän valmennuksen vaikuttavuus julkishallinnon organisaatiossa : valmennuksen vaikutukset osallistujien toimintaan ja avoimeen vuorovaikutukseen

Abstract

Monet organisaatioissa järjestettävät valmennukset epäonnistuvat, sillä vain pieni osa opitusta siirtyy käytäntöön. Tässä opinnäytetyössä toimeksiantajana toimiva julkishallinnon organisaatio X, havaitsi työpaikoillaan tarpeen lisätä työntekijöiden avointa vuorovaikutusta erityisesti kuormittavista asioista keskusteltaessa ja hankki [Remote] Team Builder:in järjestämän psykologista turvallisuutta edistävän valmennuksen. Psykologinen turvallisuus työpaikalla tarkoittaa ilmapiiriä, jossa työntekijät esimerkiksi voivat luottaa toisiinsa ja tuoda avoimesti esiin ideoita, huolia ja virheitä ilman pelkoa arvostelusta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tutkia [Remote] Team Builder:in psykologista turvallisuutta edistävän valmennuksen vaikuttavuutta organisaatio X:n julkishallinnon organisaatiossa. Tarkoituksena oli selvittää, onko valmennuksella ollut vaikutuksia siihen osallistuneiden toiminnassa ja avoimessa vuorovaikutuksessa. Valmennus toteutettiin lokakuun 2024 ja maaliskuun 2025 välisenä aikana.

Valmennukseen osallistui 40 työhyvinvointiparia organisaation eri työyhteisöistä. Opinnäytetyön aineisto kerättiin valmennukseen osallistuneilta kyselylomakkeella sekä havainnoimalla osallistujien keskusteluja valmennuksen viimeisessä työpajassa. Kyselyyn vastasi 15 valmennukseen osallistunutta työntekijää.

Opinnäytetyön tulokset osoittavat, että valmennuksella on ollut vaikutuksia osallistujien toimintaan ja avoimeen vuorovaikutukseen. Valmennus lisäsi osallistujien taitoja kuunnella, antaa ja vastaanottaa palautetta, tunnistaa ja käsitellä tunteita ja olla enemmän läsnä keskustelutilanteissa. Lisäksi osallistujat kokivat olevansa rohkeampia ottamaan vaikeita asioita esiin sekä avoimempia esimerkiksi omien virheiden jakamisessa.

Opinnäytetyön tuloksista voidaan todeta, että psykologista turvallisuutta edistävä valmennus on kehittänyt siihen osallistuneiden työntekijöiden vuorovaikutus- ja työyhteisötaitoja. Tutkimus puoltaa vastaavanlaisten valmennusten järjestämistä jatkossakin keskustelukulttuurin ja avoimen vuorovaikutuksen vahvistamiseksi organisaatiossa.

Many coaching programs in organizations fail, because only a small part of what people learn is used in everyday work. In this thesis, public administration organization X noticed that their employees needed more open communication, especially when talking about difficult topics. Because of this, they chose to use a psychological safety coaching provided by [Remote] Team Builder. Psychological safety at work means an atmosphere where employees can trust each other and share ideas, concerns and mistakes openly without fear of being judged. The Thesis examined how effective [Remote] Team Builder’s psychological safety coaching was in organization X. The study examined whether the coaching had influenced the participants’ behavior and open communication.

The coaching was organized between October 2024 and March 2025. Forty employees from different teams in the organization participated in the coaching. The data collection for the thesis was carried out through observation and as a Webropol survey of the coaching participants after the last workshop. The survey was answered by 15 employees.

The results show that the coaching had positive effects on the participants behavior and open communication. The coaching improved their skills in listening, giving and receiving feedback, recognizing and handling emotions, and being present in conversations. Participants also felt more confident bringing up difficult issues and more open to sharing their own mistakes.

Based on the results, the psychological safety coaching helped the employees improve their communication skills. The study suggests that similar coaching programs should continue to be offered to strengthen open communication in organizations.