Asiakaslähtöinen menetelmä tuotekehityksen alkuvaiheessa. Tapaustutkimus CusTech-menetelmän käytöstä Cordeé-sovelluksessa
Ahonen, Henri; Tuppurainen, Valtteri (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120733267
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025120733267
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli arvioida CusTech-tuotekehitysmenetelmän soveltuvuutta Social Terrainin Cordeé -mobiilisovelluksen kehityksen alkuvaiheessa. Tutkimuksessa tarkasteltiin menetelmän vahvuuksia ja rajoitteita vastuullisen liiketoiminnan näkökulmasta sekä selvitettiin, miten tuoteominaisuuksien priorisoinnissa voidaan huomioida vastuullisuus, riskienhallinta ja henkilöstön osallistumista hyväntekeväisyyshankkeisiin tukevat ratkaisut. Tutkimuksesta rajattiin pois suorat mobiiliratkaisut käytettävyyden osalta, kuten suunnittelu, yksityiskohtainen arviointi ja testaus.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena hyödyntäen asiakaslähtöistä CusTech-tuotekehitysmenetelmää ja osallistavia työpajoja. Keskeinen tutkimusosuus koostui kolmesta toisiaan täydentävästä työpajasta. Näitä edelsi valmisteluvaihe, jossa koottiin alustava lista ongelmista, kehitysideoista johdetuista tuoteominaisuuksista ja mahdollisista ratkaisuista. Lisäksi laadittiin viitekehys, joka yhdisti varhaisen tuotekehityksen haasteet, sääntely- ja viestintäympäristön sekä vastuullisuuden ja yritysten hyväntekeväisyyden tutkimuspohjan.
Tuloksena määriteltiin pienimmän toimivan tuotteen (Minimum Viable Product, MVP) kokonaisuus, joka täytti asiakasodotukset, oli sääntelyn mukainen ja kustannustehokas, ja joka sisälsi perusominaisuudet, sääntelyosion ja kaksi ilahduttavaa ominaisuutta. Johtopäätöksenä todettiin, että CusTech on käyttökelpoinen menetelmä tuotekehityksen alkuvaiheessa, sillä se tarjoaa läpinäkyvän viitekehyksen ja systemaattisen tavan muuntaa arvolähtöiset tarpeet tuoteominaisuuksiksi. Tunnistetut rajoitteet liittyivät priorisointilaskelmien johdonmukaisuuteen ja haasteisiin monisegmenttisessä soveltamisessa. Lisäksi havaittiin, että vastuullisuus ja riskienhallinta voidaan konkreettisesti integroida menetelmään, mikä vähentää kriittisten tekijöiden huomiotta jättämisen riskiä.
Tutkimus toteutettiin tapaustutkimuksena hyödyntäen asiakaslähtöistä CusTech-tuotekehitysmenetelmää ja osallistavia työpajoja. Keskeinen tutkimusosuus koostui kolmesta toisiaan täydentävästä työpajasta. Näitä edelsi valmisteluvaihe, jossa koottiin alustava lista ongelmista, kehitysideoista johdetuista tuoteominaisuuksista ja mahdollisista ratkaisuista. Lisäksi laadittiin viitekehys, joka yhdisti varhaisen tuotekehityksen haasteet, sääntely- ja viestintäympäristön sekä vastuullisuuden ja yritysten hyväntekeväisyyden tutkimuspohjan.
Tuloksena määriteltiin pienimmän toimivan tuotteen (Minimum Viable Product, MVP) kokonaisuus, joka täytti asiakasodotukset, oli sääntelyn mukainen ja kustannustehokas, ja joka sisälsi perusominaisuudet, sääntelyosion ja kaksi ilahduttavaa ominaisuutta. Johtopäätöksenä todettiin, että CusTech on käyttökelpoinen menetelmä tuotekehityksen alkuvaiheessa, sillä se tarjoaa läpinäkyvän viitekehyksen ja systemaattisen tavan muuntaa arvolähtöiset tarpeet tuoteominaisuuksiksi. Tunnistetut rajoitteet liittyivät priorisointilaskelmien johdonmukaisuuteen ja haasteisiin monisegmenttisessä soveltamisessa. Lisäksi havaittiin, että vastuullisuus ja riskienhallinta voidaan konkreettisesti integroida menetelmään, mikä vähentää kriittisten tekijöiden huomiotta jättämisen riskiä.