AI chatbotit: Käytettävyys ja teknologinen toteutus

Abstract

Insinöörityössä selvitettiin eri käyttökohteita tekoälymalleille sekä sukupuolten ja ikäluokkien tekoälyn käyttöjakaumaa. Tietoa tekoälyn käytöstä tätä työtä varten hankittiin kyselytutkimuksen avulla.

Saatujen vastausten perusteella voidaan todeta tekoälypohjaisten kielimalien käytön olevan yleistä erityisesti opiskelu- ja työelämässä. Vastauksista ei ilmennyt eroavaisuuksia käytön osalta, kun käyttökohteita verrattiin sukupuolten välillä.

Työssä tutkittiin myös vastausten perusteella eniten käytettyjen tekoälypohjaisten chatbottien toteutusta ja eettisyyttä. Käytetyimmiksi vastaajajoukossa nousivat Chat-GPT, Gemini ja Grok, jotka ovat kaikki LLM-pohjaisia chatbotteja. Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että isot toimijat kuten Google ja OpenAI tekevät aktiivista työtä laadun ja turvallisuuden varmistamiseksi muun muassa sisällönsuodatuksella, sekä heidän eettisyysperiaatteet ovat helposti saatavilla luettavaksi.

Avainsanat: tekoäly, kielimalli, chatbot