Salesforce-analyytikon päiväkirja

Abstract

Opinnäytetyössä tarkasteltiin Salesforce-liiketoiminta-analyytikon työssä tapahtuvaa ammatillista kehittymistä päiväkirjamuotoisen seurannan avulla. Työn tavoitteena oli kuvata ja arvioida, millaista osaamista rooli edellyttää ja miten osaaminen kehittyi seurantajakson aikana. Työ rajattiin ajanjaksoon 25.8.–19.10.2025, jolloin analysoitiin käytännön työtehtäviä, oppimisprosessia sekä sidosryhmäviestintää monikielisessä projektiorganisaatiossa. Teoreettinen viitekehys muodostui liiketoiminta-analyysin, ketterän kehittämisen, viestinnän, dokumentoinnin sekä datan laadun ja järjestelmäarkkitehtuurin tarkastelusta.

Työ toteutettiin toiminnallisena päiväkirjamuotoisena opinnäytetyönä, jossa seurantaviikkojen tehtävät, havainnot ja reflektoinnit kirjattiin systemaattisesti. Menetelmä mahdollisti sekä yksittäisten työtilanteiden että pidemmän aikavälin kehityskulkujen analysoinnin. Päiväkirjamerkintöjen avulla arvioitiin osaamisen kehittymistä erityisesti Salesforce-konfiguraatiossa, datamigraatioissa, vaatimustenhallinnassa sekä ranskan- ja englanninkielisessä asiakasviestinnässä. Toteutustapa osoittautui toimivaksi keinoksi jäsentää oppimista sekä tunnistaa toistuvia haasteita ja niihin liittyviä ratkaisumalleja.

Tulokset osoittavat, että seurantajakson aikana tapahtui selkeää ammatillista kasvua. Tekniset valmiudet, datan laadun hallinnan osaaminen ja liiketoimintalogiikan ymmärrys vahvistuivat, ja monikielinen viestintä kehittyi kohti asiantuntijatasoista toimintaa. Päiväkirjamuotoinen analyysi auttoi havaitsemaan osaamisen kehittymisen pienissä vaiheissa ja muuttamaan havaintoja konkreettisiksi kehitystoimenpiteiksi. Päätelmänä todetaan, että jatkuva oppiminen, systemaattinen reflektointi ja rakenteellinen analyysi ovat keskeisiä tekijöitä Salesforce-analyytikon osaamisen syventämisessä. Työn tuloksia voidaan hyödyntää sekä oman osaamisen kehittämisessä että vastaavissa asiantuntijarooleissa tapahtuvan oppimisen tukena.