"Itsellemme ymmärrettävää syytä emme ole saaneet" : tapaustutkimus osallisuudesta organisaatiomuutoksessa

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli selvittää miten Etelä-Suomessa sijaitsevan arviointi- ja vastaanottoyksikön henkilökunta on ollut osallisena organisaation muutosprosessin toteutumisessa. Selvitimme vertaishaastattelun avulla työntekijöiden kokemuksia ja ajatuksia muutoksen suunnittelusta ja toteutuksesta sekä miten heidät osallistettiin muutosprosessiin. Toteutimme opinnäytetyön kvalitatiivisena tutkimuksena puolistrukturoidulla vertaishaastattelumenetelmällä. Haastattelimme kaikkiaan kuutta yksikön työntekijää. Työntekijät keskustelivat pareittain annetuista teemoista ja toivat ilmi omia kokemuksiaan annetuista aiheista. Koimme aiheen tärkeäksi, sillä samassa yksikössä on opinnäytetyötä tehdessämme käynnistetty uusia muutoksia ja sosiaalialalla muutoksia tapahtuu säännöllisesti. Organisaatiomuutosten toteutuksen vaikutukset työntekijän hyvinvointiin on myös tällä hetkellä hyvin ajankohtainen ja julkinen keskustelunaihe Suomessa. Aineistosta saatujen vastausten perusteella pyrimme tuomaan ilmi henkilökunnan mielestä tärkeitä tekijöitä, joilla oli vaikutusta heidän työhyvinvointiinsa ja osallisuuden kokemuksiinsa. Opinnäytetyössämme on avattu osallisuuden merkitys työhyvinvointiin, sillä koemme osallisuuden työyhteisöön sitouttavana tekijänä. Käsittelimme myös johtamista ja sen merkitystä työyhteisön muutosvaiheessa. Tuloksia tarkastellessa nousi erityisesti tiedotuksen puute ylemmältä johdolta muutokseen liittyen. Syyt ja perustelut, miksi yksikkö muutetaan päihdearviointiyksiköstä tavalliseksi arviointiyksiköksi, ei ollut yhdellekään haastatteluun osallistuneelle selvä muutoksen alkaessa. Ymmärrys muutoksen syistä ja varmuus uudesta työnkuvasta nähtiin olennaisena tekijänä työmotivaation ja työhyvinvoinnin ylläpitämisen kannalta. Tulevissa muutoksissa olisi eduksi panostaa muutoksien selkeään ja ajantasaiseen tiedottamiseen. Työntekijöiden kuuleminen ennen muutosta toisi työntekijöille mahdollisuuden tuntea olevan osallisena muutoksessa. Työn sujuvuuden ja tehokkuuden kannalta läpinäkyvä tiedottaminen ja keskustelu olisivat suotavia. Työryhmä sai pysyä muutoksen jälkeenkin samana, mikä toi helpotuksen ja arvostuksen tunnetta muutoksen ollessa päällä. Vaikka työnkuva muuttui hieman, johto osoitti luottamusta työryhmän vankkaan ammattitaitoon pitämällä tiimin entisellään.

The purpose of our thesis was to define how a southern Finland based crisis work and reception unit’s employees feel they have been included in the organizations transformation process. We interviewed the employees’ experiences and thoughts about the transformations planning, execution and how they perceived their work team participated in the change.

This is a qualitative study and the half-structured interview was conducted by using the peer interview method. All in all, we interviewed six employees from the unit. The employees discussed our given theme questions with their partner and told their experiences concerning the subject. We found the subject relevant because this particular unit is already going through new changes in the organization and change within the social field is a constant issue. Organizational transformation and how the execution of change effects the wellbeing of workers has also been a very current subject of discussion in Finland.

From our research material, we aimed to bring up what the employers think were important factors on their work wellbeing and feeling participated in the transformation. Our study opens up the impact of participation on the workers’ wellbeing because we find that participating is a binding factor in making a person feel as a part of the work community. We also cover management and its significance on the work community during a transformation.

While observing the results, we found that particularly the lack of information and reporting, especially from the higher management, of the upcoming change was seen as an issue. The causes and reasoning as to why the unit was being changed was unclear to all the interviewed employees during the start of the transformation. Understanding the reasons for change and feeling confident of their new job description were seen as an integral factors in maintaining the employees work motivation and wellbeing.

It would be recommended for the management to invest in clear, real-time reporting concerning or-ganization transformation. Hearing the employees before a transformation takes place would give the employee a feeling of participation in the change. Transparent informing and discussion are helpful to improve fluency and effective working during and after change. Even though the work description changed somewhat the work team were allowed to remain in their old state. The fact that the management had kept the team together despite the change and valuing the work team’s professional expertise was seen as an act of trust, according to the employees.