Miten inflaatio on vaikuttanut kuluttajien ostokäyttäytymiseen ja kauppa paikan valintaan päivittäistavarakaupan asiakkaissa?

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten inflaatio on vaikuttanut kuluttajien ostokäyttäytymiseen ja kauppa paikan valintaan päivittäistavara-kaupan asiakkaissa.

Työssä käytetyt keskeiset teoriat ovat inflaatio, kuluttajakäyttäytyminen ja hintatietoisuus. Näistä keskeisistä teorioista keräsin tietoa tutkimukseni tueksi ja hyödynsin sitä erityisesti haastattelukysymysten laadinnassa sekä tulosten analysoinnissa. Työn tutkimusosio toteutettiin kuluttajahaastatteluilla. Tutkimus oli laadullinen eli kvalitatiivinen. Tutkimusaineisto käsiteltiin litteroimalla ja analysoitiin teemoittelun avulla.

Tuloksena saatiin käsitys siitä, miten inflaatio on muuttanut tai vaikuttanut kuluttajien ostokäyttäytymiseen ja kauppa paikan valintaan. Tutkimuksesta selvisi, että hintojennousu on vaikuttanut eniten ostosten keskittämiseen ja tarjousten seuraamiseen. Kauppapaikan valintaan vaikuttivat eniten sijainti, kanta-asiakasjärjestelmä sekä tuotevalikoima ja hinta. Tutkimus tuloksia voidaan hyödyntää päivittäistavarakauppojen markkinoinnissa ja sen suunnittelussa.

Opinäytetyöni toimeksiantajana toimi torniolainen yritys Kauppahuone Nurk-kala Oy, mikä on päivittäistavarakauppa- alan yritys (K-Citymarket Tornio). Tutkimuksessa haastateltiin kyseisin kaupan asiakkaita. Tutkimustulokset ja rapotti, annetaan toimeksiantajan käyttöön.