"Niin paljon kuin annettavaa on" : valmentavan johtamisen keinot vähittäiskaupan osa-aikaisten työntekijöiden sisäisen motivaation vahvistamisessa

Abstract

Opinnäytetyössä tarkastellaan osa-aikaisten työntekijöiden sisäistä motivaatiota ja sitä, miten heidän motivoitumistaan voidaan tukea valmentavan johtamisen keinoin vähittäiskaupan ketjuyrityksessä. Työn taustalla on sekä kirjoittajan ammatillinen kiinnostus motivaatioon ja johtamiseen että toimeksiantajayrityksen tarve ymmärtää paremmin, millaiset johtamisen käytännöt tukevat osa-aikaista henkilöstöä. Teoreettiseksi viitekehykseksi on valittu Decin ja Ryanin itseohjautuvuusteoria, jonka mukaan sisäinen motivaatio rakentuu kolmen psykologisen perustarpeen – autonomian, kyvykkyyden ja sosiaalisen yhteenkuuluvuuden – täyttymisestä. Valmentavaa johtamista käsitellään arkijohtamisen työkaluna, jonka tavoitteena on tukea työntekijän oivalluksia, kehittymistä ja itsenäistä päätöksentekoa.

Tutkimus toteutettiin laadullisena fenomenologisena tutkimuksena, jossa aineisto kerättiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Haastateltaviksi valittiin viisi vähintään vuoden ajan osa-aikaisesti työskennellyttä työntekijää eri myymälöistä. Haastattelujen kysymykset rakentuivat itseohjautuvuusteorian kolmen perustarpeen ympärille, ja aineiston analyysissa hyödynnettiin teorialähtöistä sisällönanalyysiä.

Tulosten mukaan yhteenkuuluvuuden kokemus muodostui vahvaksi erityisesti myönteisen tiimihengen kautta, vaikka osa-aikatyön vuororakenne rajoitti yhteistä aikaa. Autonomiaa tuki mahdollisuus vaikuttaa työvuoroihin ja vastuualueisiin, mutta kiire ja satunnaiset vuorot heikensivät työn hallinnan tunnetta. Kyvykkyyden kokemusta vahvistivat perehdytys, vastuualueet ja myönteinen palaute, mutta moni työntekijä koki saavansa liian vähän henkilökohtaista ja kehittävää palautetta, sekä tuntevansa epäselvyyttä etenemismahdollisuuksista.

Johtopäätöksissä valmentava johtaminen näyttäytyy toimivana kehyksenä, joka tukee kaikkien kolmen psykologisen perustarpeen toteutumista. Keskeisiä kehitysehdotuksia ovat henkilökohtaisemman palautteen lisääminen, konkreettisten tavoitteiden määrittely, osaamispolkujen selkeyttäminen ja säännöllisten, lyhyiden valmennuskeskustelujen ottaminen osaksi esihenkilötyötä. Näillä keinoilla voidaan vahvistaa osa-aikaisten työntekijöiden sisäistä motivaatiota ja sitoutumista sekä tukea heidän kehittymistään organisaatiossa.