Kävijäkokemus japanilaisen populaarikulttuurin tapahtumassa: case Nekocon 2025
Saareke, Jenni (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121134829
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121134829
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tarkoituksena oli saada selville kävijöiden kokemukset tapahtumasta Nekocon. Nekocon on joka vuosi Kuopiossa kesällä järjestetty japanilaisen populaarikulttuurin ja pelien tapahtuma, jota on järjestetty vuodesta 2006 alkaen. Tutkimuksessa on tutkittu kävijöiden kokemuksia tapahtumasta asiakaskokemuksen avulla ja tutkimus perustuu kävijöiden antamaan palautteeseen. Tavoitteena on saada kehitettyä tulevaisuuden Nekocon tapahtumia saatujen tuloksien perusteella tapahtuman kävijöille mieluisemmaksi.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisen eli määrällisten tutkimusmenetelmien avulla. Aineistonkeruumenetelmänä käytetiin kyselytutkimusta. Tapahtumaa varten kehitettiin opinnäytetyön viitekehyksen ja toimeksiantajan toiveiden perusteella palautekysely, joka jaettiin tapahtuman sosiaaliseen mediaan. Kyselyn kysymykset jaettiin seitsemään eri kategoriaan. Vastauksia kyselyyn tuli 163, joka on noin 10 % tapahtuman osallistujista.
Kyselytutkimuksen tuloksista saatiin tietää, että vastaajat voivat suositella tapahtumaa muille ja tapahtumassa on käyty useammin. Tapahtuman markkinointi on ollut hyvää ja se on toiminut parhaiten sosiaalisessa mediassa, jonka takia markkinointia olisi hyvä laajentaa myös muille sosiaalisen median alustoille. Tapahtumapaikka on toiminut hyvin tapahtuman eduksi ja ajanut asiansa, lukuun ottamatta parin käytännön asian parannusta. Tapahtuman ohjelma on ollut vastaajille mieluista sekä tapahtuma on ollut kävijöille mukava paikka. Kehitysehdotuksia, joita kyselystä ilmaantui, oli muun muassa ilmastoinnin ja tilojen parantaminen sekä ohjelmien päällekkäisyyksien välttäminen. Aihetta voi jatkossa tutkia tekemällä kävijöille laajan palautekyselyn vuosittain, tapahtumakohtaisen palautteen saamiseksi.
Opinnäytetyö toteutettiin kvantitatiivisen eli määrällisten tutkimusmenetelmien avulla. Aineistonkeruumenetelmänä käytetiin kyselytutkimusta. Tapahtumaa varten kehitettiin opinnäytetyön viitekehyksen ja toimeksiantajan toiveiden perusteella palautekysely, joka jaettiin tapahtuman sosiaaliseen mediaan. Kyselyn kysymykset jaettiin seitsemään eri kategoriaan. Vastauksia kyselyyn tuli 163, joka on noin 10 % tapahtuman osallistujista.
Kyselytutkimuksen tuloksista saatiin tietää, että vastaajat voivat suositella tapahtumaa muille ja tapahtumassa on käyty useammin. Tapahtuman markkinointi on ollut hyvää ja se on toiminut parhaiten sosiaalisessa mediassa, jonka takia markkinointia olisi hyvä laajentaa myös muille sosiaalisen median alustoille. Tapahtumapaikka on toiminut hyvin tapahtuman eduksi ja ajanut asiansa, lukuun ottamatta parin käytännön asian parannusta. Tapahtuman ohjelma on ollut vastaajille mieluista sekä tapahtuma on ollut kävijöille mukava paikka. Kehitysehdotuksia, joita kyselystä ilmaantui, oli muun muassa ilmastoinnin ja tilojen parantaminen sekä ohjelmien päällekkäisyyksien välttäminen. Aihetta voi jatkossa tutkia tekemällä kävijöille laajan palautekyselyn vuosittain, tapahtumakohtaisen palautteen saamiseksi.