Sähköpostimarkkinointi pienyrittäjille

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten pienyrittäjät hyödyntävät sähköpostimarkkinointia ja millaisia kokemuksia heillä on sen hyödyistä, haasteista ja käytännön toteutuksesta. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, ja aineisto kerättiin pienyrittäjiltä teemahaastattelujen avulla. Haastattelut suoritettiin puhelujen sekä sähköpostin välityksellä. Aineisto analysoitiin sisällönanalyysin avulla.

Tutkimustulosten mukaan sähköpostimarkkinointi koettiin pääsääntöisesti hyödylliseksi ja kustannustehokkaaksi markkinointikanavaksi, joka tukee asiakassuhteiden ylläpitoa ja yrityksen myyntiä. Yrittäjät hyödynsivät sähköposteja erityisesti kampanjoiden, muistutusten ja ajankohtaisten tiedotteiden lähettämiseen. Automaatiotyökalun hyödyntäminen koettiin hyvänä apuvälineenä ja hyvänä keinona seurata avaus- ja klikkausprosentteja. Sähköpostimarkkinointiin liittyvät haasteet liittyivät useimmiten ajankäyttöön, sisällöntuotantoon ja teknisen osaamisen puutteeseen.

Tulosten perusteella sähköpostimarkkinointi tarjoaa pienyrittäjille merkittäviä mahdollisuuksia, mutta sen tehokas hyödyntäminen edellyttää suunnitelmallisuutta ja riittävää perehtymistä. Jatkotutkimuksessa olisi hyödyllistä tarkastella sähköpostimarkkinoinnin vaikutuksia pitkän aikavälin asiakassuhteisiin sekä selvittää, millaista tukea yrittäjät tarvitsevat sähköpostityökalujen käyttöönottamiseen.