HR-sihteereiden osaamistarpeiden selvittäminen ja tiimin osaamistason kartoittaminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää Pohjois-Pohjanmaan hyvinvointialueen (Pohde) konsernipalveluiden HR-tukipalveluissa työskentelevien HR-sihteereiden osaamistarpeet sekä kartoittaa tiimin osaamisen taso tutkimushetkellä. Tavoitteena oli myös tunnistaa osaamiskartoituksessa mahdollisesti esiin nousevia osaamisen kehittämiskohteita HR-sihteereiden työnkuvaan liittyen. Pohteella ei ollut aiemmin tehty osaamiskartoituksia tukipalveluihin lukeutuville työntekijöille, kuten HR-sihteereille, joten opinnäytetyön avulla saatiin tuotettua toimeksiantajalle oleellista tietoa HR-sihteereiden osaamistarpeista sekä osaamisen tasosta osaamisen kehittämisen tukemiseksi. Tietoperusta opinnäytetyötä varten koostettiin kotimaisia ja kansainvälisiä kirjallisuus- ja tutkimuslähteitä hyödyntäen. Tietoperustassa käsitellään monipuolisesti osaamisen käsitettä työelämässä niin yksilön, tiimin kuin organisaationkin näkökulmasta. Lisäksi tietoperustassa kuvataan yleisellä tasolla osaamisen kartoittamisen prosessia. Opinnäytetyön lähestymistapana oli tapaustutkimus. Osaamistarpeita ja osaamisen tasoa tutkittiin määriteltyyn vastuuyksikköön pääasiassa palvelussuhteisiin liittyviä HR-tukitehtäviä tuottavien HR-sihteereiden osalta. Tutkimus toteutettiin monimenetelmällisesti hyödyntäen sekä laadullista että määrällistä tutkimusmenetelmää. HR-sihteereiden nykyisiä ja tulevaisuuden osaamistarpeita selvitettiin osaamistarvekyselyn sekä toimeksiantajan edustajille pidettyjen teemahaastatteluiden avulla. Näiden aineistonkeruumenetelmien tuloksiin sekä tietoperustaan pohjautuen luotiin osaamiskartoituskysely, joka sisälsi viisi osaamiskokonaisuutta. Ne olivat tieto- ja järjestelmäosaaminen, lainsäädäntö-, sopimus- ja tietoturvaosaaminen, HR-sihteereiden ammatillinen osaaminen, geneeriset taidot sekä tulevaisuuden osaamistarpeet. Osaamiskartoituskyselyn avulla selvitettiin HR-sihteereiden tiimin osaamistaso ja saatiin selville osaamisen kehittämistarpeet. Osaamiskartoituskyselyn perusteella HR-sihteereiden osaamisen kokonaiskeskiarvoksi muodostui 3,45 (asteikolla 1–5), mikä vastaa osaamiskartoitukseen laadittujen osaamistasokuvausten perusteella kokenutta osaajaa. Osaamisen kehittämistarpeiksi tutkimustulosten perusteella voidaan nostaa yksittäisiä tietojärjestelmiin ja HR-sihteereiden substanssiosaamiseen liittyviä osaamisalueita.