Verkkosivuston ensivaikutelman voiman maksimointi: tutkinta ja toteuttaminen
Taskinen, Juha (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536144
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121536144
Tiivistelmä
Verkkosivusto toimii digitalisoituneessa maailmassa usein ensimmäisenä kontaktipintana yrityksen ja potentiaalisen asiakkaan välillä myös B2B-ympäristössä. Sivusto ilmentää organisaation identiteetin ja muodostaa ensivaikutelman, joka ohjaa asiakkaan jatkotoimia. Jatkuvasti kiristyvässä kilpailussa ensivaikutelman laadulla on siten ratkaiseva merkitys. Opinnäytetyön taustana oli tarve yhdistää toimeksiantajayrityksen brändi-ilmeen uudistaminen ja verkkosivuston ensivaikutelman suunnittelu yhtenäiseksi strategiseksi kokonaisuudeksi. Tavoitteena oli muodostaa konsepti verkkosivuston uusasiakashankintaa tehostavan ensivaikutelman suunnitteluun.
Tavoitteen saavuttamiseksi opinnäytetyössä toteutettiin useiden eri tieteenalojen alueille ulottunut tutkimus kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmällä. Tutkimus perustui teoreettiseen viitekehykseen, joka pohjattiin ensivaikutelman psykologiseen perustaan, ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutusta käsittelevän HCI-tutkimuksen havaintoihin sekä organisaation identiteetin osatekijöiden ja niiden vaikutusten liiketoiminnalliseen tutkimukseen. Varsinaisessa tutkimuksessa eri tieteenalojen havainnot syntetisoitiin yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.
Tuloksena muodostettiin konsepti, joka määritteli verkkosivun visuaaliset ja viestinnälliset suunnittelukeinot tehokkaan ensivaikutelman vahvistamiseksi. Vaikka tutkimus ja toimintamalli laadittiin B2B-yrityksen eduksi, tuotettu tieto on hyödynnettävissä myös muilla toimialoilla ja niissäkin tilanteissa, joissa ei ole kyse liiketoiminnasta. Tulokset tarjoavat erityistä arvoa organisaatioille, jotka joutuvat suunnittelemaan verkkosivunsa rajallisin resurssein.
Tavoitteen saavuttamiseksi opinnäytetyössä toteutettiin useiden eri tieteenalojen alueille ulottunut tutkimus kuvailevan kirjallisuuskatsauksen menetelmällä. Tutkimus perustui teoreettiseen viitekehykseen, joka pohjattiin ensivaikutelman psykologiseen perustaan, ihmisen ja tietokoneen vuorovaikutusta käsittelevän HCI-tutkimuksen havaintoihin sekä organisaation identiteetin osatekijöiden ja niiden vaikutusten liiketoiminnalliseen tutkimukseen. Varsinaisessa tutkimuksessa eri tieteenalojen havainnot syntetisoitiin yhtenäiseksi kokonaisuudeksi.
Tuloksena muodostettiin konsepti, joka määritteli verkkosivun visuaaliset ja viestinnälliset suunnittelukeinot tehokkaan ensivaikutelman vahvistamiseksi. Vaikka tutkimus ja toimintamalli laadittiin B2B-yrityksen eduksi, tuotettu tieto on hyödynnettävissä myös muilla toimialoilla ja niissäkin tilanteissa, joissa ei ole kyse liiketoiminnasta. Tulokset tarjoavat erityistä arvoa organisaatioille, jotka joutuvat suunnittelemaan verkkosivunsa rajallisin resurssein.