Sosiaalisen median markkinointistrategia: case: Tulisijakauppa Muuraus- ja laattatyö Ky

Abstract

The topic of this thesis was the creation of a marketing strategy and plan for Tulisijakauppa Muuraus- ja laattatyö. The main research question was how the commissioning company can utilize social media to support customer acquisition and sales growth. In addition, the study examined what kinds of content attract the target audience and support purchasing decisions, as well as how the company can measure the effectiveness and sales impact of its social media marketing. The company did not previously have a marketing plan.

The theoretical framework covered key concepts of digital marketing, the role of social media in marketing communication, content marketing, and the impact of short videos on customer acquisition and brand strengthening in the construction industry. Furthermore, it explored the specific characteristics of B2C and B2B marketing and the MRACE model.

The research methods included competitor analysis, a customer survey, and content analysis. Based on the analysis of the Instagram survey and content production, followers especially valued concrete and visually appealing content that highlights the company’s professionalism and high-quality craftsmanship. Additionally, humorous and relaxed content significantly increased engagement and helped build a positive image of the company. According to the competitor analysis, there was room for improvement in diversifying content and increasing audience engagement. Based on these findings, a social media marketing strategy, an annual marketing calendar, and a content calendar were developed to provide practical tools for implementing systematic marketing.

The conclusions indicated that successful implementation of the marketing strategy requires active monitoring of results and continuous deepening of customer understanding. Systematic and goal-oriented content production helps the company stand out from competitors and strengthen its position as a reliable local operator in the fireplace industry. The adoption of the marketing calendar and content calendar supports long-term and consistent marketing, making content production more efficient.

Opinnäytetyön aiheena oli markkinointistrategian- ja suunnitelman laatiminen Tulisijakauppa Muuraus- ja laattatyölle. Päätutkimuskysymyksenä oli miten tapausyritys voi hyödyntää sosiaalista mediaa asiakashankinnan ja myynnin kasvattamisen tukena. Lisäksi tarkasteltiin minkälainen sisältö herättää kohdeyleisön kiinnostuksen ja tukee ostopäätöstä sekä miten yritys voi mitata somemarkkinointinsa tehokkuutta ja myynnillisiä tuloksia. Yrityksellä ei ollut ennestään markkinointisuunnitelmaa.

Tietoperusta käsitteli digitaalisen markkinoinnin keskeisiä käsitteitä, sosiaalisen median roolia markkinointiviestinnässä, sisältömarkkinointia ja lyhyt videoiden vaikutusta rakennusalan yrityksen asiakashankinnassa ja brändin vahvistamisessa. Lisäksi perehdyttiin B2C- ja B2B- markkinoinnin erityispiirteisiin sekä MRACE-malliin.

Tutkimusmenetelminä käytettiin kilpailija-analyysiä, asiakaskyselyä sekä TikTokin ja Instagramin- analytiikkaa. Instagramissa toteutetun kyselyn ja sisällöntuotannon analyysin perusteella seuraajat arvostivat ennen kaikkea konkreettista ja visuaalista houkuttelevaa sisältöä, joka tuo esiin yrityksen ammattitaitoa ja laadukasta työnjälkeä. Lisäksi humoristinen ja rennolla otteella toteutettu sisältö lisäsi selvästi vuorovaikutusta ja auttoi rakentamaan positiivista mielikuvaa yrityksestä. Kilpailija-analyysin perusteella kehittämisen varaa oli erityisesti sisällön monipuolistamisessa ja sitouttamisen kasvattamisessa. Näiden pohjalta laadittiin sosiaalisen median markkinointistrategia, vuosikello ja sisältökalenteri. Nämä tarjoavat konkreettiset työkalut suunnitelmallisen markkinoinnin toteuttamiseen.

Johtopäätöksissä todettiin, että onnistunut markkinointistrategian toteutus edellyttää aktiivista tulosten seurantaa ja jatkuvaa asiakasymmärryksen syventämistä. Suunnitelmallinen ja tavoitteellinen sisällöntuotanto auttaa yritystä erottumaan kilpailijoistaan sekä vahvistamaan asemaansa paikallisena ja luotettavana toimijana tulisija-alalla. Markkinoinnin vuosikellon ja sisältökalenterin käyttöönotto tukee yrityksen pitkäjänteistä ja johdonmukaista markkinointia, mikä helpottaa sisällöntuotantoa.