Tapahtumien kehittäminen : case Tarvike.com

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli laatia kehittämissuunnitelma, kuinka toimeksiantaja Tarvike.com voisi kehittää tapahtumamarkkinointiaan ja tapahtumaprosessiaan. Tarvike.comin tapahtumat olivat noudattaneet samanlaista kaavaa vuodesta ja tapahtumasta toiseen ilman, että tapahtumakonseptia oli uudistettu. Tarvike.comin tapahtumissa oli havaittu, että kävijämäärät olivat laskeneet ja myynti oli vähentynyt. Opinnäytetyön tavoitteena oli löytää keinoja, joilla asiakkaita voitaisiin sitouttaa, ja herättää heidän kiinnostuksensa tapahtumia kohtaan.

Tietoperustan ensimmäinen pääluku käsittelee tapahtumamarkkinointia. Tietoperusta alkaa tapahtumamarkkinoinnin määrittelystä, jonka jälkeen käsitellään markkinointiviestintää osana tapahtumia. Tapahtumamarkkinoinnin pääluku sisältää laaja-alaisen kuvauksen siitä, mitä on onnistunut tapahtumamarkkinointi ja markkinointiviestintä. Toisena päälukuna työssä on tapahtuman järjestäminen. Tapahtuman järjestämisen pääluvussa perehdytään siihen, mitä tulisi ottaa huomioon tapahtumia järjestettäessä, ja siinä esitetään tapahtuman järjestämisen vaiheet.

Kehittämissuunnitelman tueksi toteutettiin kvantitatiivinen kysely Tarvike.comin asiakkaille sekä puolistrukturoitu haastattelu Tarvike.comin Oulun henkilökunnal-le. Asiakaskyselyn tuloksista nousi esiin, että suurin osa vastaajista on käynyt tapahtumissa ja he, jotka eivät ole, johtuu heidän asuinpaikastaan tai tietämättömyydestä tapahtumia kohtaan. Asiakaskyselyssä nousi avoimien kysymysten kautta toiveita liittyen tapahtumien markkinointiin ja ohjelman kehittämiseen. Työntekijöiden haastattelussa selvitettiin, millaisena Oulun henkilökunta koki käytetyn tapahtumakonseptin ja millaisia ajatuksia heillä oli tapahtuman kehittämiseen liittyen. Tuloksista nousi esille, että tapahtumakonseptia piti kehittää sekä yrityksen sisäiset toimintatavat kaipasivat kehitystä.

Johtopäätöksenä opinnäytetyön tavoite vahvistui, sillä niin asiakkaat kuin henkilökunta kaipasivat uudistusta tapahtumiin, etenkin tapahtumien sisältöihin. Tapahtumat koettiin tärkeänä osana Tarvike.comin markkinointistrategiaa, ja tapah-tumat ovat tuoneet tunnettavuutta Tarvike.com Oulun myymälälle.

Tutkimustulosten pohjalta opinnäytetyöhön laadittiin kehittämissuunnitelma, jossa esitetään konkreettisia ja käytännönläheisiä kehittämisehdotuksia Tarvike.com Oulun tapahtumien kehittämisen tueksi. Kehittämisehdotuksia laadittiin koko tapahtumaprosessin parantamiseksi, sisältäen tapahtuman suunnittelu-, toteutus- ja jälkivaiheen kehittämisen sekä tapahtumamarkkinoinnin kehittämisen.