Esihenkilöiden tukeminen strategian jalkautuksessa
Teromaa, Mikaela (2025)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837944
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121837944
Tiivistelmä
Opinnäytetyössä tarkasteltiin esihenkilöiden tukemista strategian jalkauttamisessa Keski-Uudenmaan hyvinvointialueella (Keusote). Työn taustalla oli tarve kehittää esihenkilöiden käytössä olevaa strategista työkalupakkia, jotta se tukisi paremmin johtamistyötä strategian käytännön toteutumista. Tavoitteena oli selvittää, millaisia haasteita esihenkilöt kokivat strategian jalkautuksessa ja millä keinoilla heitä voitaisiin tukea paremmin tässä työssä. Tutkimus toteutettiin palvelumuotoilun periaatteita hyödyntäen. Menetelminä käytettiin esihenkilöhaastatteluja, benchmarking-analyysiä sekä palvelumuotoilun visuaalisia työkaluja, kuten empatiakarttaa ja palvelupolkua hahmottamaan esihenkilöiden todellisia tarpeita työkalupakin matkan varrelta.
Esihenkilöiden haastattelussa kartoitettiin esihenkilöiden kokemuksia strategiatyöstä ja työkalupakin käytöstä. Bencmarkkauksen avulla verrattiin Keusoten käytäntöjä muiden organisaatioiden toimintamalleihin, ja sen pohjalta hahmoteltiin uusia ideoita strategiatyökalupakin jatkokehittämiseksi. Tuloksissa havaittiin, että esihenkilöt kokivat strategian jalkauttamisen haastavaksi erityisesti työkalupakin
käytettävyyden ja sisällön selkeyden osalta. Esihenkilöt toivoivat konkreettisempaa ja helposti löydettäviä työkaluja arjen johtamistyöhön. Tutkimuksen perusteella esihenkilöiden osallistaminen ja palvelumuotoilu menetelmien hyödyntäminen vahvistavat sitoutumista strategian toteuttamiseen. Työn tuloksena syntyi hahmotelma uudistetusta työkalupakista, joka tukee esihenkilöitä strategian viemisessä käytäntöön.
Jatkokehittämisenä nähtiin tarve testata ja arvioida työkalupakkia laajemmin käytännössä, jotta se voisi palvella entistä paremmin Keusoten strategista johtamista.
Esihenkilöiden haastattelussa kartoitettiin esihenkilöiden kokemuksia strategiatyöstä ja työkalupakin käytöstä. Bencmarkkauksen avulla verrattiin Keusoten käytäntöjä muiden organisaatioiden toimintamalleihin, ja sen pohjalta hahmoteltiin uusia ideoita strategiatyökalupakin jatkokehittämiseksi. Tuloksissa havaittiin, että esihenkilöt kokivat strategian jalkauttamisen haastavaksi erityisesti työkalupakin
käytettävyyden ja sisällön selkeyden osalta. Esihenkilöt toivoivat konkreettisempaa ja helposti löydettäviä työkaluja arjen johtamistyöhön. Tutkimuksen perusteella esihenkilöiden osallistaminen ja palvelumuotoilu menetelmien hyödyntäminen vahvistavat sitoutumista strategian toteuttamiseen. Työn tuloksena syntyi hahmotelma uudistetusta työkalupakista, joka tukee esihenkilöitä strategian viemisessä käytäntöön.
Jatkokehittämisenä nähtiin tarve testata ja arvioida työkalupakkia laajemmin käytännössä, jotta se voisi palvella entistä paremmin Keusoten strategista johtamista.