Puistokahvila Makia : sosiaalisen median sisältöstrategia

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli laatia käytännönläheinen ja käyttöön otettava sisältöstrategia Oulussa toimivalle Puistokahvila Makialle. Työ lähti liikkeelle kahvilan tarpeesta tavoittaa oma kohderyhmä laajemmin sosiaalisessa mediassa. Tehtäväksi muodostui kahvilan sisällöntuotannon nykytilan kartoittaminen sekä sisällöntuotannonprosessia tukevan sisältöstrategian luominen, toimeksiantajan toiveet, tavoitteet ja resurssit huomioiden. Tietoperustassa tutustuttiin sosiaaliseen mediaan sekä sisältöstrategiaan yrityksen markkinoinnin välineenä. Työ toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka avulla päästiin tarkastelemaan kahvilan sisällöntuotannon nykytilaa ja sen kehitystarpeita, työntekijöiden kokemusten sekä asiakkaiden näkemysten pohjalta. Tutkimuksen aineisto kerättiin yhdellä haastattelulla sekä kolmella erillisellä verkkokyselyllä. Aineistoa kerättiin useista eri näkökulmista, mahdollisimman selkeän kokonaiskuvan muodostamiseksi. Opinnäytetyön lopputuloksena syntyi sähköinen ja helposti muokattava sisältöstrategia, jota toimeksiantaja voi hyödyntää sisällöntuotannon kehittämisessä ja sen prosessin selkeyttämisessä.