Delivery Leadin roolin kehittäminen asiantuntijaorganisaatiossa
Varteva, Elina (2025)
2025
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121938458
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2025121938458
Tiivistelmä
Tutkimuksen tavoitteena oli selkeyttää ja kehittää Knowit Solutions Oy:n Delivery Leadin tehtäviä ja roolia. Tavoitetta lähestyttiin hyödyntämällä Lean-menetelmiä, joiden teoreettinen viitekehys perustui alan keskeiseen Lean-lähdemateriaaliin. Tutkimus tehtiin konstruktiivisena tutkimuksena, jossa yhdis-tettiin teoreettinen viitekehys ja käytännön kehittämistyö.
Lähtötilannetta tarkasteltiin yrityksen Delivery Leadien ja Client Executivien haastattelujen avulla. Haastatteluihin valittiin tarkoituksenmukainen otos, joka mahdollisti kattavan näkemyksen nykytilasta. Haastattelujen tuloksena saatiin arvio roolin tämänhetkisestä toteutumisesta sekä haastateltavien näkemyksiä kehittämistarpeista ja toivottavista kehityssuunnista.
Delivery Lead -roolin tehtävien painopisteiden todettiin kohdistuvan asiakasar-von tuottamiseen, tiimin toiminnan varmistamiseen sekä asiakkuuksien jatku-vuuden edistämiseen. Haastattelut osoittivat, että jatkuva parantaminen, orga-nisaation strategisten tavoitteiden jalkauttaminen sekä ihmisten arvostaminen muodostavat keskeiset Lean-periaatteet, joiden avulla roolia voitaisiin kehittää nykyisiä haasteita paremmin palvelevaksi.
Esiin nousseista kehityskohteista erityisesti kommunikointiin, yhteistyön vahvis-tamiseen ja keskinäiseen arvostukseen liittyvät teemat tulisi huomioida kon-struktion suunnittelun ja kehitystyön alkuvaiheessa, sillä ne kytkeytyvät olennai-sesti organisaatiokulttuurin muokkaamiseen. Näiden osa-alueiden priorisoinnin merkitystä on hyvä korostaa kehittämistyön alkuvaiheessa, koska kulttuurin muuttaminen on luonteeltaan pitkäjänteinen prosessi.
Lähtötilannetta tarkasteltiin yrityksen Delivery Leadien ja Client Executivien haastattelujen avulla. Haastatteluihin valittiin tarkoituksenmukainen otos, joka mahdollisti kattavan näkemyksen nykytilasta. Haastattelujen tuloksena saatiin arvio roolin tämänhetkisestä toteutumisesta sekä haastateltavien näkemyksiä kehittämistarpeista ja toivottavista kehityssuunnista.
Delivery Lead -roolin tehtävien painopisteiden todettiin kohdistuvan asiakasar-von tuottamiseen, tiimin toiminnan varmistamiseen sekä asiakkuuksien jatku-vuuden edistämiseen. Haastattelut osoittivat, että jatkuva parantaminen, orga-nisaation strategisten tavoitteiden jalkauttaminen sekä ihmisten arvostaminen muodostavat keskeiset Lean-periaatteet, joiden avulla roolia voitaisiin kehittää nykyisiä haasteita paremmin palvelevaksi.
Esiin nousseista kehityskohteista erityisesti kommunikointiin, yhteistyön vahvis-tamiseen ja keskinäiseen arvostukseen liittyvät teemat tulisi huomioida kon-struktion suunnittelun ja kehitystyön alkuvaiheessa, sillä ne kytkeytyvät olennai-sesti organisaatiokulttuurin muokkaamiseen. Näiden osa-alueiden priorisoinnin merkitystä on hyvä korostaa kehittämistyön alkuvaiheessa, koska kulttuurin muuttaminen on luonteeltaan pitkäjänteinen prosessi.