Etäpalavereiden aktivointi ja yhteisöllisyyden kehittäminen Tapojärven myynti- ja kehitystiimissä

Abstract

Teknologian kehitys ja digitalisaatio ovat muuttaneet työn tekemisen tapoja ja lisänneet etätyön sekä etäpalaverien määrää myös Tapojärvi Oy:n myynnin ja kehityksen arjessa. Tässä opinnäytetyössä tarkasteltiin, miten osallistavuus, vuorovaikutus ja yhteisöllisyys toteutuivat tiimin etäpalavereissa, ja millaisilla käytännöillä niitä voidaan kehittää. Tutkimuksen tavoitteena oli tuottaa yritykselle käytännönläheistä tietoa etäpalaverien osallistavuuden ja yhteisöllisyyden nykytilasta sekä tunnistaa kehittämiskohteita. Tutkimusmenetelmänä toimi mixed methods-menetelmä, jossa aineistoa kerättiin Webropol-kyselyllä ja sitä täydennettiin teemahaastattelulla. Tulokset osoittivat, että etäpalaverit koettiin pääosin sujuviksi vuorovaikutuksen näkökulmasta, mutta niissä tunnistettiin selkeitä kehittämistarpeita. Yhteisöllisyyden kokemus vaihteli vastaajien välillä, ja se koettiin usein vahvemmaksi pienemmissä projektikokonaisuuksissa kuin koko tiimin tasolla. Puuttuvat epäviralliset kohtaamiset, passiivinen ilmapiiri sekä osin epäselvät etäpalaverikäytännöt nousivat aineistossa esiin yhteisöllisyyttä heikentävinä tekijöinä. Osallistavuuden kokemukset olivat osin jakautuneita: osa vastaajista koki vaikeuksia osallistua keskusteluun etäpalavereissa, mikä liittyi muun muassa keskustelun rytmiin, tiedon puutteeseen sekä yksilöllisiin osallistumistapoihin. Ilmapiiri koettiin kuitenkin pääosin avoimeksi, ja turvallisuuden kokemus ideoiden ja mielipiteiden jakamiseen sijoittui neutraalin ja turvallisen välille. Johtopäätöksenä etäpalaverit toimivat tiimissä kokonaisuutena melko hyvin, mutta osallistavuus ja yhteisöllisyys eivät toteudu kaikille yhdenvertaisesti. Näiden perusteella etäpalaverien kehittäminen edellyttää selkeitä ja yhteisesti sovittuja pelisääntöjä, kokousrakenteiden selkeyttämistä. Lisäksi kokouksen vetäjän rooli tulee aktiivisesti edistää vuorovaikutuksen ja turvallisen ilmapiirin tukemista. Epävirallista vuorovaikutusta tukevat käytännöt, kuten kuulumisten jakaminen ja tiimiaktiviteetit etäpalaverien ulkopuolella koettiin keinoiksi vahvistaa yhteisöllisyyttä ja osallistavuutta.