Palkanlaskijoiden työhyvinvointi : töiden kuormittavuus ja sen vaikutus työhyvinvointiin

Abstract

Työhyvinvointi on erittäin tärkeä osa organisaation toimivuutta ja sillä on suora vaikutus työntekijöiden jaksamiseen, työmotivaatioon ja kykyyn selviytyä heille annetuista työtehtävistä. Hyvinvoiva työntekijä tekee huomattavasti vähemmän virheitä, työnsä tehokkaammin ja edistää samalla myös työyhteisön ilmapiiriä. Palkanlaskijan työssä hyvinvoinnin merkitys korostuu erityisesti töiden ollessa tarkkuutta vaativaa ja aikataulullisesti velvoittavaa sekä sisältäessä paljon vas-tuuta ja asiakaskohtaamisia. Palkanlaskijan voidessa hyvin, hän kykenee hal-litsemaan työkuorman aiheuttaneen paineen sekä varmistamaan palkanlas-kentaprosessin sujuvuuden.

Opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia toimeksiantajayrityksenä toimivan Yritys X:n palkanlaskijoiden työhyvinvointia. Toimeksiantajayrityksenä toimii tilitoimis-to, joka haluaa pysyä anonyyminä. Opinnäytetyön aihe rajattiin selvittämään töiden kuormituksen vaikutuksia työhyvinvointiin. Työ on muodoltaan laadulli-nen tapaustutkimus ja tietoperusta koostuu työhyvinvoinnin, työkuormituksen ja palkanlaskijan töiden teorioista. Tutkimuksen aineisto kerättiin esittämällä kysely työn kohderyhmälle, joka on toimeksiantajayrityksen palkanlaskijat.

Tutkimuksen avulla selvitettiin kohderyhmän omia kokemuksia liittyen työ-kuormitukseen. Kyselyllä kartoitettiin muun muassa yleisimpiä kuormitusta ai-heuttavia tekijöitä, niiden vaikutuksia sekä sitä, millaisia keinoja palkanlaskijoil-la ja työnantajalla on kuormituksen hallitsemiseksi. Näiden lisäksi selvitettiin myös työhyvinvointia lisääviä tekijöitä. Analysoimalla kyselyn vastaukset, huomataan, että palkanlaskijoiden työkuormituksen keskeisin syy on suuren työmäärän ja kiireen aiheuttama aikapaine. Töiden kuormitus näkyy palkanlas-kijoiden kesken monin eri tavoin, mutta yleisimmät vaikutukset ovat stressin lisääntyminen ja töiden kasaantuminen. Kohderyhmän kesken työhyvinvointia lisää puolestaan esihenkilön ja tiimin tuki sekä yhteishenki. Tutkimuksessa selvitetään myös, mitä työnantaja ja työntekijät voisivat tehdä paremmin kuormi-tuksen hallitsemisen ja työhyvinvoinnin kannalta.