Kulttuurisensitiivisyys vastaanotolla perusterveydenhuollon yksiköissä : toiminnallinen opinnäytetyö

Abstract

Perusterveydenhuollon vastaanotoilla käyvien monikulttuuristen asiakkaiden määrä on Suomessa väkilukuun suhteutettuna suuri. Vastaanottavan ammattilaisen sekä asiakkaan erilaiset kulttuuritaustat voivat hankaloittaa hoitotilanteita.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena on tuottaa ajankohtaista materiaalia, joka sopii niin opetuskäyttöön korkeakouluihin kuin myös perusterveydenhuollon yksiköihin. Työn aiheena on kulttuurisensitiivisyys. Opetusmateriaalin luominen havaittiin tarpeelliseksi, koska ammattilaiset tarvitsevat ajankohtaista ja päivitettyä tietoa kulttuurisensitiivisyydestä vastaanotoilla.

Opinnäytetyön teoriaosuudessa on määritelty monikulttuurisuus, perusterveydenhuolto, kulttuurisensitiivisyys sekä kohtaamisen käsitteet. Teoriaosuudessa on avattu julisteessa esiintyviä käsitteitä ja avattu, mitä kulttuurisensitiivinen vastaanotto pitää sisällään. Teoriaosuudessa on syvennytty tarkemmin toiminnallisen opinnäytetyön eri vaiheisiin.

Opinnäytetyö on toteutettu yhteistyössä Metropolia Ammattikorkeakoulun kanssa toiminnallisena työnä. Tuotoksena syntyi juliste, joka sisältää kuusi tutkittuun tietoon perustuvaa ohjeistusta kulttuurisensitiivisen vastaanoton luomisesta. Juliste on yhden A3 sivun kokoinen ja se sisältää kirjallisten kohtien lisäksi havainnollistavia kuvia sekä lähteet. Käytetyt kuvat ovat tekijänoikeusvapaita ja juliste sisältää Metropolia Ammattikorkeakoulun virallisen logon.

Ajankohtainen juliste edistää sosiaali- ja terveysalan ammattilaisten asiantuntemusta liittyen kulttuurisensitiiviseen vastaanottoon. Toissijaisesti opinnäytetyöstä hyötyvät sosiaali- ja terveysalan opiskelijat. Tämä mahdollistaa tasa-arvoisempia potilaskohtaamisia jo alusta alkaen.

The number of multicultural clients visiting primary healthcare clinics in Finland is proportionally high relative to the population. Differences in cultural backgrounds between the attending professionals and the client may complicate care situations.

The purpose of this thesis is to produce up-to-date material suitable for education use in higher education institutions as well as in primary healthcare units. The topic of this work is cultural sensitivity. The need to create teaching material was identified because professionals require current and updated information on cultural sensitivity in clinical encounters.

The theoretical section of the thesis defines the concepts of multiculturalism, primary healthcare, cultural sensitivity, and encounters. It clarifies the concepts presented in the poster and explains what a culturally sensitive consultation entails. The theoretical section of the thesis explores in more detail the different phases of the functional thesis process.

The thesis was made in collaboration with Metropolia University of Applied Sciences as a functional project. The outcome is an educational poster containing six evidence-based guidelines for creating a culturally sensitive consultation. The poster is one A3 page in size and includes illustrative images as well as references in addition to the written content. All images used are copyright-free, and the poster includes the official logo of Metropolia University of Applied Sciences.

This up-to-date poster enhances the expertise of social and healthcare professionals regarding culturally sensitive consultations. Additionally, the thesis benefits healthcare students. This enables more equitable patient encounters right from the start.