Tulospalkkiojärjestelmän rakentaminen ja käyttöönotto

Abstract

Työn tavoitteena oli rakentaa toimeksiantajalle tulospalkkiojärjestelmä, joka tukee yrityksen tulosta ja paran-taa henkilöstön työmotivaatiota. Järjestelmän toivottiin olevan yksinkertainen ja kaikille työntekijöille tasa-arvoinen. Tarkoituksena oli selvittää, millaiset mittarit sopisivat yrityksen käyttöön ja kuinka henkilöstö kokisi tulospalkkauksen yrityksessä. Työn toimeksiantajana toimi päivittäistavarakaupan alalla toimiva vähittäiskau-pan toimipiste, jossa ei ole aikaisemmin ollut käytössä tulospalkitsemista.

Työ toteutettiin kvalitatiivisena eli laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla toi-meksiantajayrityksen henkilöstöä sekä työnantajaa. Haastatteluun osallistui kuusi työntekijää sekä työnantaja. Haastattelu toteutettiin teemahaastatteluna, jonka avulla pystyttiin keskittymään työn kannalta olennaisiin teemoihin ja mahdollistettiin yksilölliset sekä monipuoliset vastaukset. Haastattelussa keskityttiin henkilöstön kokemuksiin palkitsemiseen ja työmotivaatioon liittyen. Aineisto analysoitiin hyödyntämällä temaattista analyy-simenetelmää.

Työn tuloksena tulospalkkauksen perusteeksi valittiin neljä mittaria, jotka olivat asiakastyytyväisyys, liikevaih-to, hävikkikorjattu hinnoitteluero sekä henkilöstökulut. Mittareiden lisäksi toimeksiantajalle annettiin ohjeet tulospalkkaukseen liittyvästä raportoinnista sekä toimipisteessä otettiin käyttöön vertaispalkitsemista. Tämän opinnäytetyön pohjalta toimeksiantajalle voisi toteuttaa tulevaisuudessa jatkotutkimuksena tulospalkkiojärjes-telmän kehittämisen tai käytössä olevan tulospalkkauksen vaikutukset yrityksen tulokseen.