Väkivalta sosiaalialalla : miten toimia väkivaltatilanteessa?

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvata, miten sosiaalialan asiakastyön väkivaltatilanteet kehittyvät, millaisia keinoja työntekijällä on tilanteessa toimimiseen ja mitä tulee tapahtua heti väkivaltatilanteen jälkeen. Tavoitteena oli lisätä ymmärrystä asiakastyöväkivallan kokonaisuudesta ja tuottaa helposti hyödynnettävää tietoa sosiaalialan ammattilaisen turvalliseen työskentelyyn. Opinnäytetyö toteutettiin kuvailevana kirjallisuuskatsauksena. Aineistoksi valikoitui kuusi eri lähdettä.

Tietoperustassa käsiteltiin väkivallan keskeisiä käsitteitä, asiakastyöväkivallan esiintyvyyttä sosiaalialalla, turvallisuuteen liittyviä periaatteita sekä tarkasteltiin aiheeseen liittyvää lainsäädäntöä.

Tulosten mukaan väkivaltatilanteen kehittymiseen vaikuttivat asiakkaiden haastavat tunteet sekä kokemus siitä, etteivät he tule kuulluksi. Vuorovaikutuksen merkitystä korostettiin sekä väkivallan ennaltaehkäisyssä, väkivaltatilanteessa että jälkikäsittelyssä. Erilaiset turvajärjestelyt, kuten työparityöskentely ja rakenteelliset järjestelyt, olivat tärkeä osa turvallista työskentelyä. Jälkikäsittelyssä korostettiin psykososiaalisen tuen antamista väkivaltaa kokeneelle työntekijälle.