Lapsiperheet toiminnan arvioijina: palautekyselyn kehittäminen Paavalin seurakunnan lapsiperhetoimintaan

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää Paavalin seurakunnan lapsiperhetoimintaan soveltuva palautekyselylomake. Työn tavoitteena oli vahvistaa lapsiperheiden osallisuutta, lisätä heidän mahdollisuuksiaan vaikuttaa seurakunnan toimintaan sekä tarjota seurakunnalle pysyvä ja käytännöllinen väline toiminnan arviointiin ja kehittämiseen. Kyselylomakkeen suunnittelussa kiinnitettiin erityistä huomiota lasten äänen kuulumiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin yhteistyössä Paavalin seurakunnan kanssa. Menetelminä hyödynnettiin osallistavaa kehittämistä ja palvelumuotoilun periaatteita. Palautekysely kehitettiin käyttäjälähtöisesti huomioiden sekä vanhempien että lasten näkökulmat. Se pilotoitiin sähköisenä Webropol-kyselynä, ja sen rinnalle laadittiin paperinen versio saavutettavuuden takaamiseksi. Lapsille kehitettiin oma ikätasoinen osio, jossa hyödynnettiin visuaalisia elementtejä, kuten hymiöasteikkoa.

Kyselylomake pilotoitiin Paavalin seurakunnan lapsiperhetoimintaan osallistuneilla perheillä. Pilotointiin vastasi 14 henkilöä. Sen tavoitteena oli arvioida lomakkeen selkeyttä, rakennetta, pituutta ja käytettävyyttä sekä sitä, kuinka hyvin se tavoitti lasten ja vanhempien kokemuksia lapsiperhetoimintaan osallistumisesta. Pilotoinnissa saadun palautteen perusteella kysely koettiin pääosin selkeäksi, toimivaksi ja tarkoituksenmukaiseksi. Erityisesti lasten omaa osiota pidettiin merkityksellisenä ja lapsilähtöisenä. Lomakkeeseen ei tehty sisällöllisiä muutoksia pilotoinnin jälkeen, vaan pilotointia koskeva palauteosio poistettiin lopullisesta versiosta.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi viimeistelty palautekyselylomake, joka luovutettiin Paavalin seurakunnan käyttöön myös jatkossa hyödynnettäväksi. Palautekyselylomake tarjoaa välineen palautteen systemaattiseen keräämiseen lapsiperheiltä ja tukee samalla seurakunnan lapsiperhetoiminnan kehittämistä, osallisuutta, lapsiystävällisyyttä ja perhelähtöisyyttä.

The purpose of this thesis was to design a feedback questionnaire suitable for family activities in Paavali Parish, Helsinki, Finland. The aim was to strengthen the participation of families with children, increase their opportunities to influence parish activities, and provide the parish with a permanent and practical tool for evaluating and developing family work. Particular attention was paid to ensuring that children’s voices were included in the feedback collection process.

The thesis was carried out in cooperation with Paavali Parish. Participatory development methods and the principles of service design were applied. The feedback questionnaire was designed using a user-centred approach, considering the perspectives of both parents and children of the families. The survey was implemented as an electronic Webropol questionnaire, and a paper version was also produced to ensure accessibility. A separate age-appropriate section was designed for children, using visual elements such as a smiley scale.

The questionnaire was piloted with families participating in family activities in Paavali Parish. The aim of the study was to evaluate the clarity, structure, length and usability of the questionnaire as well as how well it captured the experiences of both children and parents. Based on the feedback received during the pilot, the questionnaire was generally perceived as clear, functional and appropriate for its purpose. The section designed for children was considered particularly meaningful and child-centred. No content-related changes were made to the questionnaire; only the pilot feedback section was removed from the final version.

As a result of the thesis, a finalized feedback questionnaire was produced and delivered to Paavali Parish for future use. The questionnaire enables the systematic collection of experiences from families with children and supports the development of family activities by promoting participation, child-friendliness, and a family-oriented approach.