Markkinointia ja viestintää Helsinki-Vantaa lentoasemalla

Abstract

Tämä päiväkirjatyyppinen opinnäytetyö käsittelee markkinoinnin ja viestinnän tehtäviä Helsinki-Vantaan lentoasemalla toimivassa Avolta-yrityksessä viiden viikon seurantajakson aikana ajalla 10.11.2025–11.12.2025. Työn tavoitteena oli vahvistaa omaa ammatillista osaamista ja analysoida kehitystäni markkinointiviestinnän käytännön työtehtävissä kansainvälisessä ja nopeatempoisessa lentoasemaympäristössä. Päiväkirjamenetelmä tarjosi mahdollisuuden tarkastella oppimista systemaattisesti asettamalla viikoittaisia tavoitteita ja arvioimalla niiden toteutumista.

Avolta toimii laajasti Helsinki-Vantaan lentoasemalla, jossa sillä on viisi duty free myymälää sekä neljä luksusliikettä. Markkinointitiimi tukee lisäksi ajoittain F&B-puolta eli lentoaseman ravintoloita, joita on yhteensä noin yksitoista. Tämän kokonaisuuden vuoksi markkinointiviestintä kattaa monipuolisia tehtäviä, jotka edellyttävät brändikohtaisten ohjeiden noudattamista, kansainvälisten linjausten seuraamista ja kykyä sovittaa markkinointiratkaisut erilaisiin liike- ja palvelukonsepteihin.

Harjoitteluun sisältyi laaja kokonaisuus markkinointiin ja viestintään liittyviä tehtäviä, kuten sosiaalisen median sisällöntuotanto, kampanjoiden suunnittelu ja toteutus, sesonkikoordinointi sekä myymälämarkkinointimateriaalien suunnittelu, tilaaminen ja asennusten koordinointi. Lisäksi tehtäviin kuuluivat tapahtumien järjestäminen, kuukausittaiset henkilöstöpalaverit, myymäläkierrokset kehityskohteiden tunnistamiseksi, myyntien seuranta yhteistyössä terminaalipäälliköiden kanssa sekä yrityksen verkkosivujen sisällön päivittäminen ja käännöstyöt.

Tietoperusta koostui markkinoinnin, viestinnän, palvelumuotoilun ja asiakaslähtöisyyden kirjallisuudesta, jotka tarjosivat viitekehyksen harjoittelutehtävien analysointiin. Päivittäisten havaintojen kirjauksen ja viikoittaisten tavoitteiden avulla oli mahdollista seurata oman työn suunnitelmallisuutta, tehokkuutta ja kehittymistä sekä syventää ymmärrystä markkinointiviestinnän roolista lentoaseman vaativassa palveluympäristössä.