Lapsiperheiden sosiaalipalvelut Vantaan ja Keravan hyvinvointialueella : opas Sahan-Seura ry:n työntekijöille maahanmuuttajaperheiden kotoutumisen tukemiseen

Abstract

Tämä opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä yhteistyössä Sahan-Seura ry:n kanssa. Sahan-Seura ry on monikulttuurinen sosiaali- ja terveysalan järjestö, jonka tavoitteena on edistää nuorten ja perheiden aktiivista kansalaisuutta. Järjestö tukee jäsentensä sosiaalista vahvistumista ja valmiuksia toimia monikulttuurisessa Suomessa sekä järjestää monimuotoista toimintaa osallisuuden ja yhteenkuuluvuuden edistämiseksi. Yksi järjestön keskeisistä tavoitteista on kahdensuuntaisen kotoutumisen tukeminen.

Opinnäytetyössä tuotettiin opas, jonka tavoitteena on tukea järjestön työntekijöiden työtä ja asiakasohjausta. Opas toimii työntekijöille työkaluna, jonka avulla he voivat ohjata asiakkaita oikeiden palvelujen piiriin sekä tarjota asiakkaille tarpeenmukaista ja oikea-aikaista ohjausta ja neuvontaa heidän tarvitsemistaan palveluista. Työelämäkumppanin asiakkaita ovat monikulttuuriset lapsiperheet, ja oppaan avulla pyritään tukemaan heidän ohjautumistaan palveluihin ja tätä kautta edistämään kotoutumista.

Opinnäytetyön aihe ja tuotoksena laadittu opas perustuivat Sahan-Seura ry:n esiin nosta-maan tarpeeseen koota yhteen tietoa Vantaan ja Keravan hyvinvointialueen lapsiperheille suunnatuista sosiaalipalveluista. Järjestön kanssa käytyjen keskustelujen ja työntekijöille sekä esihenkilölle järjestetyn työpajan perusteella tunnistettiin tarve selkeälle ja käytännönläheiselle oppaalle, joka tukee työntekijöitä monikulttuuristen lapsiperheiden ohjaamisessa heille tarkoitettujen palveluiden piiriin. Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys perustuu lapsiperheiden palveluja, monikulttuurista ohjausta ja kotoutumista koskeviin käsitteisiin. Näiden käsitteiden avulla arvioidaan, miten opas tukee työntekijöitä monikulttuuristen lapsiperheiden palveluohjauksessa.

This thesis was carried out as a development project in cooperation with Sahan-Seura association. Sahan-Seura is a multicultural social and healthcare organization whose aim is to promote active citizenship of young people and families. The organization supports its members’ social empowerment and their capacity to function in a multicultural Finnish society, and it provides a wide range of activities to foster participation and a sense of belonging. One of the organization’s key objectives is to support two-way integration.

As part of the thesis, a guide was produced to support the organization’s employees in their work and in client guidance. The guide serves as a practical tool to help staff direct clients to appropriate services and provide timely and needs-based information and counselling about the services they require. The working-life partner’s clients are multicultural families with children, and the purpose of the guide is to support their access to services and thereby promote their integration.

The topic of the thesis and the guide produced as its outcome were based on a need identified by Sahan-Seura to compile information on social services for families with children in the Vantaa and Kerava wellbeing services county. Based on discussions with the organization and a workshop conducted with its employees and a supervisor, a need was identified for a clear and practical guide to support staff in directing multicultural families with children to the services intended for them. The theoretical framework of the thesis is based on concepts related to services for families with children, multicultural guidance, and integration. These concepts are used to assess how the guide supports employees in providing service guidance for multicultural families with children.