Hälytysten lisääminen asiakkaiden hallintaan

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli lisätä poikkeamahälytysten hallinta toimeksiantajayrityksen asiakkaiden hallintaan. Aiemmin kyseinen ominaisuus oli toteutettu Ruby on Railsilla, mutta uusi toteutus haluttiin siirtää React Adminin puolelle. Ominaisuuden avulla haluttiin parantaa käyttäjien asiakaskokemusta sekä helpottaa toimeksiantajayrityksen henkilöstön työmäärää.

Työ toteutettiin toiminnallisena opinnäytetyönä, jonka lopputuloksena syntyi uusi toiminnallisuus. Uusi toiminnallisuus toteutettiin React Adminilla, ja siihen on tuotu kaikki toimeksiantajayrityksen toivomat ominaisuudet. Toteutettu ominaisuus voidaan ottaa toimeksiantajayrityksellä käyttöön sellaisenaan.

Tuloksena valmistunut ratkaisu säästää toimeksiantajahenkilöstön työaikaa sekä parantaa yrityksen asiakkaiden tyytyväisyyttä.

The topic of the thesis was to add deviation alert management to the client management side of the client company. Previously, this feature had been implemented using Ruby on Rails, but the client wanted to migrate the new implementation to React Admin. The aim was to use this feature to improve the user experience and reduce the workload of the client company's employees.

The work was carried out as a functional thesis, resulting in a new functionality. The new functionality was implemented with React Admin and includes all the features requested by the client company. The implemented feature can be used by the client company as it is.

The final solution will save the client's employees' working hours and improve customer satisfaction.