Digitalisaation ja tekoälyn rooli jälkimarkkinoinnissa

Abstract

Insinöörityössä tutkittiin ja pohdittiin digitalisaatiota yleisesti ja etenkin jälkimarkkinoinnissa. Työssä tarkasteltiin erilaisia ohjelmia ja sovelluksia ja niiden käyttöä ja kehitystä.

Työssä tutkittiin kirjoittajan nykyisessä työpaikassa käytössä olevia ohjelmia ja niiden käyttöä haastattelulomakkeen avulla. Sen avulla haluttiin selvittää, kuinka paljon eri tehtävissä eri ohjelmia ja sovelluksia ylipäätänsä käytetään ja mitä käyttäjät ovat niistä mieltä. Lisäksi haluttiin selvittää mahdollisuuksia ja tapoja kehittää ohjelmien käyttöä ja etenkin käyttäjien palautteiden käsittelyä ja mahdollisia muutoksia ohjelmissa tehokkuuden ja palvelun parantamiseksi.

Lisäksi työssä testattiin ja kokeiltiin myös erilaisia tekoälysovelluksia eri työympäristöissä ja niiden mahdollisuuksia. Työtä tehdessä kirjoittajalla oli mahdollisuus olla myös mukana kehittämässä omaa tekoälysovellusta koodin rakentamisesta saakka ja saada käsitys sen toiminnasta.

Yhteenvedossa päätettiin kehittää erilaisia tapoja kehittää yrityksen toimintaa digitalisaatiossa juuri käyttäjien palautteiden pohjalta ja aktiivisesti parantaa eri ohjelmien ja sovelluksien käyttöä ja niiden toimintaa mahdollisuuksien mukaan. Uusien tekoälysovelluksien kehittämisen ja valmiiden ohjelmien kokemuksien pohjalta päätettiin etsiä kumppaneita jatkamaan ja kehittämään uudenmallista toimintaa ja tekoälyn kokeilua eri tehtävissä ja muutenkin työskentelytapojen parantamista.

Avainsanat: digitalisaatio, tekoäly, jälkimarkkinointi

__________________________________________________________

Tämän opinnäytetyön alkuperä on tarkastettu Turnitin Originality Check -ohjelmalla.