Tarjouslaskentaprosessin kehittäminen LVI-urakointiyrityksessä

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena on analysoida LVI-urakointiyrityksen tarjouslaskentaprosessin nykytila ja tunnistaa siihen liittyvät keskeiset kehityskohteet. Työn lähtökohtana oli tarve parantaa tarjouslaskentaprosessin hallittavuutta, tiedonkulkua ja kuormituksen hallintaa. Työ rajautuu korjausrakentamiseen ja käsittelee tarjouslaskentaa tarjouspyynnön vastaanotosta sopimusvaiheeseen saakka.

Tutkimusaineisto kerättiin henkilöstölle suunnatulla kyselyllä, ja tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tuloksia tarkasteltiin suhteessa tarjouslaskentaa ja prosessijohtamista käsittelevään teoriaan. Henkilöstökyselyn tukena hyödynnettiin kirjallisuutta, aiemmin tehtyjä opinnäytetöitä sekä kansainvälisiä tutkimuksia.

Tulokset osoittavat, että tarjouslaskenta perustuu kokeneiden henkilöiden osaamiseen. Tarjouslaskentaprosessi toimii pääosin hyvin, mutta on osittain henkilösidonnainen sekä altis häiriöille erityisesti kiiretilanteissa. Keskeisimmät kehityskohteet liittyvät laskentavaiheen jäsentämiseen, tiedonkulkuun, päätöksenteon selkeyttämiseen ja kiireen hallintaan.

Johtopäätöksenä voidaan todeta, että tarjouslaskentaprosessin kehittäminen edellyttää selkeämpiä rakenteita, dokumentoituja toimintamalleja ja yhtenäisiä käytäntöjä. Työn keskeisenä tuotoksena laadittiin uusi tarjouslaskentaprosessimalli ja sitä kuvaava prosessikaavio, jotka tukevat tiedonkulkua ja vähentävät henkilösidonnaisuutta. Jatkotoimenpiteenä kehitystoimenpiteiden vaikuttavuutta voidaan arvioida toistamalla henkilöstökysely kehitystoimien käyttöönoton jälkeen.