Esihenkilön tunnetaidot työhyvinvoinnin tukemisessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella esihenkilön tunnetaitoja lähijohtajana sekä selvittää, millaisia tunnetaitoja esihenkilö tarvitsee tukeakseen alaistensa työhyvinvointia. Aiheen valinta perustui siihen, että nykypäivän johtamisessa korostuvat ihmisläheinen ja humanistinen johtamistapa. Esihenkilötyössä edellytetään monipuolisia tunnetaitoja, jotka korostuvat eri-tyisesti lähijohtajan roolissa.

Työ toteutettiin kirjallisuuskatsauksena. Teoreettinen viitekehys rakentui tunneälyn teoriasta, tunnetaitojen osa-alueista, esihenkilötyön ja lähijohtajuuden tehtäväkentästä sekä työhyvinvoinnin periaatteista. Aineistona käytettiin tieteellisiä artikkeleja, ajankohtaista kirjallisuutta sekä verkkosivuja.

Tulokset osoittivat, että esihenkilön tunnetaidot muodostavat keskeisen osan lähijohtamista ja ovat merkittävä tekijä johtamistyön onnistumisen kannalta. Esihenkilö tarvitsee lukuisia tunnetaitoja toimiakseen hyvänä esihenkilönä alaisilleen sekä tukeakseen heidän työhyvinvointiansa. Keskeisimmiksi tunne-taidoiksi nousivat itsetuntemus, itsehallinta sekä sosiaaliset kyvyt. Työhyvin-voinnin tukemisessa esihenkilön tunnetaidoiksi korostui erityisesti empatia, tunneilmaisujen tulkinta sekä vuorovaikutustaidot.

The study was conducted as a literature review, drawing on emotional intelligence and skills, supervisory duties, leadership and well-being at work. The material included scientific articles, relevant publications and web pages.

The findings suggest that supervisor’s emotional skills play a central role in leadership and might partially determine the degree of success in leadership. Supervisor needs plenty of emotional skills in day-to-day leadership and to support their employee’s well-being at work. The most central emotional skills were self-knowledge, self-control and social skills. To support employee’s well-being the most central skills were empathy, reading expression of emo-tions and interaction skills.