Tietojenkäsittelyn opiskelijoiden suosimat viestintäkanavat ja niiden käyttökokemukset

Abstract

Digitaalinen viestintä on keskeinen osa korkeakouluopiskelua. Opiskelijat käyttävät useita erilaisia viestintäkanavia opintoihin liittyvään tiedonvaihtoon, ryhmätyöskentelyyn ja yhteydenpitoon. Virallisten kanavien, kuten oppilaitoksen tarjoamien järjestelmien, rinnalla opiskelijat hyödyntävät myös epävirallisia viestintäsovelluksia. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitä viestintäkanavia tietojenkäsittelyn opiskelijat käyttävät opintoihin liittyvässä viestinnässä sekä millaisia kokemuksia ja mieltymyksiä heillä on eri viestintäalustoista. Tietoperustassa tarkastellaan digitaalista viestintää korkeakouluopiskelussa, erilaisia viestintäkanavia sekä niiden roolia opiskelijaviestinnässä. Lisäksi tarkastellaan käyttäjäkokemuksen, käytettävyyden, yhteisöllisyyden sekä monikanavaviestinnän merkitystä viestintäkanavien valinnassa. Erityistä huomiota kiinnitetään yleisesti opiskelijoiden käyttämiin alustoihin, kuten Microsoft Teamsiin, Discordiin, WhatsAppiin, Telegramiin, Outlook-sähköpostiin sekä Moodleen. Tutkimus toteutettiin kyselytutkimuksena tietojenkäsittelyn tutkinto-ohjelman opiskelijoille. Kysely toteutettiin Forms verkkokyselynä ja se sisälsi yhteensä 15 kysymystä. Ensimmäiset neljä kysymystä koskivat vastaajien taustatietoja, kuten ikää, sukupuolta, opiskelumuotoa sekä videopelaamisen harrastamista. Loput kysymykset liittyivät opiskelijoiden käyttämiin viestintäkanaviin, niiden käyttötiheyteen sekä kokemuksiin eri viestintäalustojen toimivuudesta opiskelukäytössä. Kyselyn tavoitteena oli saada käsitys siitä, mitkä viestintäkanavat ovat opiskelijoiden keskuudessa suosituimpia ja miten opiskelijat kokevat eri kanavien käytettävyyden ja toimivuuden. Lisäksi pyrittiin selvittämään, aiheuttaako useiden viestintäkanavien samanaikainen käyttö viestintäkuormitusta opiskelijoille.