Nonverbaalin viestinnän tukeminen ensihoidossa- Kuvakortit 9-lives Oy ensihoitopalveluihin

Abstract

Opinnäytetyössä toteutettiin kuvakortit ensihoitoon 9-lives Oy:n ensihoitopalveluille. Kehittämistyön tarkoituksena on luoda kuvakortit ensihoitoon nonverbaalin viestinnän tukemiseksi. Kehittämistyön tavoitteena on tukea ensihoidon hoito- ja haastattelutilanteissa tapahtuvaa nonverbaalia viestintää. Laki potilaan asemasta ja oikeuksista määrittää, että potilaan yksilölliset tarpeet ja äidinkieli on huomioitava mahdollisuuksien mukaan. Opinnäytetyömme tarjoaa ratkaisun ensihoidossa tämän oikeuden toteutumiseen.

Opinnäytetyö toteutettiin suoraviivaista kehittämistyönmenetelmää hyödyntäen suunnittelu- toteutus- arviointi ja julkaisuvaiheet sisältäen. Toimeksiantajana toimi 9-lives Oy. Kuvakortit toteutettiin Papunetin kuvatyökalu- ohjelmalla hyödyntäen Papunetin kuvapankin valmiita kuvia. Kuvat valikoitiin ensihoidon taskuoppaan määrittämien haastattelun vähimmäiskriteerien perusteella. Kuvakortit luovutettiin 9-lives Oy:n käyttöön kuitenkin niin, ettei Papunetin kuvamateriaalia saa hyödyntää kaupallisessa tarkoituksessa.

Kuvakorttien arviointipalaute oli pääosin positiivista, mutta niiden hyödyllisyys arvioitiin jokseenkin erimieliseksi. Lisäksi kuvakorttien arviointikyselyyn saatiin kehitysidea, jota ei kuitenkaan perustellusti toteutettu. Toisaalta vastaavaa menetelmää ei ole käytössä ensihoidossa, joten siltä osin työ koettiin hyödyllisenä.

Kehittämistyön tarkoituksena on luoda kuvakortit ensihoitoon 9-lives Oy:lle nonverbaalin viestinnän tukemiseksi. Kehittämistyön tavoitteena on tukea ensihoidon hoito- ja haastattelutilanteissa tapahtuvaa nonverbaalia viestintää. Toissijaisena tavoitteena on potilastyön turvallisuuden takaaminen, sillä onnistunut kommunikaatio tutkitusti parantaa potilasturvallisuutta ja hoidon tarkoituksenmukaisuutta.