Lumme Energian hiilijalanjäljen laskentapalvelumallin kehittäminen pk-yrityssektorin tarpeisiin: miten Lumme Energia Oy voi kehittää pk-yrityksille suunnattua hiilijalanjäljen laskentapalvelumallia

Abstract

Yritysten vastuullisuusvaatimukset ovat lisääntyneet 2020-luvulla erityisesti arvoketjujen ja raportointivaatimusten kautta. Hiilijalanjäljen laskenta on keskeinen väline päästöjen tunnistamisessa, seurannassa ja viestinnässä, mutta pk-yrityksille laskenta on usein resurssi‑ ja osaamisintensiivinen tehtävä. Tässä opinnäytetyössä tarkoituksena on tuottaa Lumme Energia Oy:lle työelämälähtöistä ja kehittämiskelpoista tietoa pk-yrityksille suunnatun hiilijalanjäljen laskentapalvelumallin kehittämiseksi sekä esittää perusteltu näkemys palvelun tuotteistamisesta. Työn tavoitteena on selvittää pk-yritysten asenteita, tarpeita, odotuksia ja palvelun käyttöönoton esteitä sekä tunnistaa, millainen palvelumalli, palvelurakenne ja viestintä tukevat parhaiten pk-yritysten vastuullisuustyötä ja Lumme Energian roolia vastuullisuuden kumppanina.

Tutkimus toteutettiin laadullisena, työelämälähtöisenä kehittämistyönä. Aineisto kerättiin teemahaastatteluilla pk-yritysten edustajilta sekä asiantuntijatyöpajalla Lumme Energian asiantuntijoiden kanssa. Aineisto analysoitiin laadullisella sisällönanalyysilla ja teemoittelemalla. Tuloksissa korostuivat palvelun omaksuttavuus ja käyttöönoton kynnyksen madaltaminen, segmenttikohtaiset erot maksuhalukkuudessa sekä teknisen toteutuksen merkitys (automaatiot ja rajapinnat). Lisäksi palvelun sijoittaminen olemassa olevaan alustaan nähtiin skaalautuvuuden ja kaupallistamisen kannalta perusteltuna.

Opinnäytetyön tulosten perusteella Lumme Energian hiilijalanjäljen laskentapalvelumallia suositellaan kehitettäväksi vähintään kahden palvelutason mallina (perus ja laajennettu), jossa peruspalvelu täyttää asiakkaan minimitarpeen ja laajennettu palvelu tarjoaa ohjaavuutta, vertailtavuutta ja jatkuvaa seurantaa. Viestinnässä tulee korostaa konkreettista hyötyä liiketoiminnalle ja vähentää palvelun koettua monimutkaisuutta.