Hybridityön vaikutukset johtamiseen asiantuntijaorganisaatiossa

Abstract

Hybridi- eli monipaikkatyöskentely on yleistynyt koskemaan entistä laajempaa osaa yrityksiä ja työntekijöitä. Etä- ja hybridityö yleistyi nopeasti koronapandemian myötä, monet yritykset eivät olleet valmistautuneet muutokseen, ja työnteon tavat muuttuivat nopeammin kuin johtamisen käytänteet.

Hybridi- ja etätyö haastaa johtamisen. Onnistunut työn tekeminen edellyttää työnantajan, esihenkilön ja työntekijän välille luottamusta, itseohjautuvuutta ja yhdessä sopimista.

Opinnäytetyössä tutkittiin hybridityön vaikutusta johtamiseen pohjoismaalaisen konsulttialan yrityksen Suomen Telecom-organisaatiossa. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten hybridityö vaikuttaa organisaation oppimiseen, vuorovaikutukseen ja johtamiseen.

Teoreettinen viitekehys keskittyy etätyön johtamiseen, luottamuksen merkitykseen, organisaation oppimiseen sekä viestintään. Opinnäytetyö toteutettiin laadullisen tutkimuksen menetelmällä ja tutkittava aineisto kerättiin teemahaastatteluilla. Haastattelut suoritettiin, joko virtuaalisesti Microsoft Teams -ympäristössä tai kasvokkain tapaamalla. Haastateltaviksi valikoitui esihenkilöitä ja asiantuntijoita, joilla on kokemusta sekä esihenkilönä toimisesta, että johdettavana olemisesta.

Tutkimus osoitti, että hybridi- ja etätyö sopii hyvin hajautettuun asiantuntijaorganisaatioon. Toimistolla työskentely tarjoaa parempia edellytyksiä oppimiseen ja yhteenkuuluvuuden rakentamiseen sekä näiden kautta työntekijöiden motivointiin. Pelkästään toimistolla tapahtuva työ edellyttäisi sen, että toimintoja keskitetään tiettyyn paikkaan. Tällöin tulee huolellisesti arvioida keskittämisen vaikutuksia liiketoimintaan, kannattavuuteen ja henkilöstöön sekä verrattava niitä saavutettavissa oleviin hyötyihin.

Tutkimus osoitti myös sen, että hybridityössä ei tule koskaan liikaa viestittyä ja kommunikoitua. Organisaatioiden on hyvä kiinnittää jatkuvasti huomiota laadukkaaseen ja ymmärrettävään viestintään sekä pyrkiä löytämään uusia tapoja luottamuksen ja motivaation vahvistamiseen sekä tavoitteiden ja merkityksen kirkastamiseen.

Toivon, että opinnäytetyö avaa lukijalle uusia näkökulmia hybridityön vaikutuksista johtamiseen ja auttaa vastaamaan hybridityötä koskeviin kysymyksiin.

Hybrid work has become increasingly common, accelerated particularly by the COVID-19 pandemic, and the shift has occurred faster than many organizations have been able to update their leadership practices. Hybrid and remote work challenge traditional leadership and require trust, self-management, and clear shared rules between the employer, manager, and employee.

This thesis examined the effects of hybrid work on leadership, interaction, and organizational learning within the Telecom organization of a Nordic consulting company. The theoretical framework focused on strategic management of remote work, the role of trust, organizational learning, and communication. The study was carried out using qualitative research methods.

The results indicate that hybrid work is well suited for a distributed expert organization. However, working at the office particularly supports learning, social cohesion, and motivation. A fully office-centred model would require consolidating operations in specific locations, which demands careful assessment of its impacts. The study also showed that in hybrid work, there can never be "too much" communication; organizations must continuously improve the quality of communication, strengthen trust, and clarify objectives.

This thesis provides insights into how hybrid work influences leadership and what organizations should consider when developing their hybrid work model.