Vieritestauksen menetelmätyöohjeen kehittäminen palvelumuotoilun menetelmin
Portimo, Toni (2026)
2026
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604015449
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604015449
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli kehittää vieritestauksen menetelmätyöohjetta asiakaslähtöisemmäksi vastaamaan paremmin hoitotyön arjen tarpeita. Tavoitteena oli parantaa ohjeen käytettävyyttä, saavutettavuutta ja selkeyttä sekä tukea vieritestauksen laatua ja potilasturvallisuutta. Työ toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistyönä hyödyntäen palvelumuotoilun menetelmiä. Toimeksiantajana toimi hyvinvointiyhtymä NordLab ja kohderyhmänä olivat vieritestauksen palvelupakettiasiakkaat. Kehittämiseen osallistuivat Kontinkankaan hyvinvointikeskuksen hoitajat.
Kehittämistyön inspiraatiovaiheessa kerättiin asiakasymmärrystä kyselytutkimuksen ja käyttökokemustutkimuksen avulla. Aineisto analysoitiin laadullisesti hyödyntäen sisällönanalyysiä ja teema-analyysiä. Tulosten perusteella keskeisiksi kehittämistarpeiksi nousivat menetelmätyöohjeen heikko saavutettavuus, tiedon hidas löydettävyys sekä sisällön laajuus. Nykyinen paperimuotoinen ohje koettiin osin hankalaksi käyttää erityisesti kiireisessä työympäristössä.
Ideointivaiheessa järjestettiin työpaja, jossa osallistujat tuottivat kehittämisideoita Top Five -menetelmällä. Työpajan tulokset vahvistivat aiemmissa vaiheissa tunnistettuja teemoja ja korostivat erityisesti selkeyden, tiiviyden ja helpon saatavuuden merkitystä toimivassa menetelmätyöohjeessa.
Kehittämistyön tuloksena tuotettiin interaktiivinen PDF-muotoinen menetelmätyöohje, jonka tavoitteena on parantaa ohjeen käytettävyyttä ja saavutettavuutta. Prototyypin käytettävyyttä arvioitiin havainnoimalla sen käyttöä ja tulosten perusteella ohje koettiin selkeäksi, ytimekkääksi ja helposti käytettäväksi. Digitaalinen ohje nähtiin merkittävästi paperimuotoista ohjetta toimivampana ratkaisuna.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että asiakaslähtöisesti kehitetty digitaalinen menetelmätyöohje tukee hoitotyön sujuvuutta ja vieritestauksen laadukasta toteutusta. Jatkossa olisi tarpeen tutkia ohjeen käyttöönottoa laajemmassa mittakaavassa sekä sen vaikutuksia vieritestauksen laatuun ja potilasturvallisuuteen.
Kehittämistyön inspiraatiovaiheessa kerättiin asiakasymmärrystä kyselytutkimuksen ja käyttökokemustutkimuksen avulla. Aineisto analysoitiin laadullisesti hyödyntäen sisällönanalyysiä ja teema-analyysiä. Tulosten perusteella keskeisiksi kehittämistarpeiksi nousivat menetelmätyöohjeen heikko saavutettavuus, tiedon hidas löydettävyys sekä sisällön laajuus. Nykyinen paperimuotoinen ohje koettiin osin hankalaksi käyttää erityisesti kiireisessä työympäristössä.
Ideointivaiheessa järjestettiin työpaja, jossa osallistujat tuottivat kehittämisideoita Top Five -menetelmällä. Työpajan tulokset vahvistivat aiemmissa vaiheissa tunnistettuja teemoja ja korostivat erityisesti selkeyden, tiiviyden ja helpon saatavuuden merkitystä toimivassa menetelmätyöohjeessa.
Kehittämistyön tuloksena tuotettiin interaktiivinen PDF-muotoinen menetelmätyöohje, jonka tavoitteena on parantaa ohjeen käytettävyyttä ja saavutettavuutta. Prototyypin käytettävyyttä arvioitiin havainnoimalla sen käyttöä ja tulosten perusteella ohje koettiin selkeäksi, ytimekkääksi ja helposti käytettäväksi. Digitaalinen ohje nähtiin merkittävästi paperimuotoista ohjetta toimivampana ratkaisuna.
Johtopäätöksenä voidaan todeta, että asiakaslähtöisesti kehitetty digitaalinen menetelmätyöohje tukee hoitotyön sujuvuutta ja vieritestauksen laadukasta toteutusta. Jatkossa olisi tarpeen tutkia ohjeen käyttöönottoa laajemmassa mittakaavassa sekä sen vaikutuksia vieritestauksen laatuun ja potilasturvallisuuteen.