Päivittäisjohtaminen asumispalveluissa: Nykytilanne ja kehittämiskohteet Kymenlaakson hyvinvointialueella

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli kuvailla päivittäisjohtamisen nykytilaa ja kehittämiskohteita ikääntyneiden ja vammaisten asumispalveluyksiköissä Kymenlaakson hyvinvointialueella palveluesihenkilöiden ja hoitohenkilöstön näkökulmista. Tavoitteena oli tuottaa ajantasaista tietoa päivittäisjohtamisen ja yhtenäisten toimintatapojen tueksi. Tieto palvelee erityisesti osaamisen, resurssien ja työhyvinvoinnin johtamista sekä tiimityön kehittämistä. Lisäksi tavoitteena oli tuottaa tietoa Lean-ajattelun periaatteiden soveltamisen mahdollisuuksista asumispalveluiden arjessa selkeyttämällä työnjakoa, vahvistamalla tiedonkulkua, yhdenmukaistamalla työprosesseja ja tukemalla jatkuvaa parantamista. Tutkimuskysymykset kohdistuivat päivittäisjohtamisen nykytilan kuvaamiseen sekä siihen, millaisia kehittämiskohteita yksiköissä on.

Tietoperustassa tarkasteltiin päivittäisjohtamisen ja sosiaalihuollon johtamisen keskeisiä käsitteitä sekä lean-ajattelun mahdollisuuksia toimintamallien selkeyttämisessä. Opinnäytetyö toteutettiin monimenetelmällisenä tutkimuksena yhdistämällä palveluesihenkilöille (n = 2) suunnattu teemahaastattelu ja hoitohenkilöstölle (n = 30) kohdennettu Webropol‑kysely. Laadullinen aineisto analysoitiin induktiivisella sisällönanalyysillä ja määrällinen aineisto kuvailevin tilastoin.

Tuloksena päivittäisjohtaminen näyttäytyy kehittyvänä mutta vielä osin vakiintumattomana kokonaisuutena. Esihenkilöt kuvasivat päivittäisjohtamisen rakenteiden ja käytäntöjen olevan muotoutumassa, ja henkilöstö toi esiin erityisesti tiedonkulun, päätöksenteon avoimuuden ja vastuiden selkeyden haasteita. Kehittämiskohteiksi nousivat viestinnän yhdenmukaistaminen, roolien ja vastuiden selkeyttäminen, esihenkilön läsnäolon vahvistaminen sekä Lean‑periaatteiden järjestelmällisempi hyödyntäminen, kuten visuaalisten työkalujen ja standardoitujen toimintamallien käyttö. Tulokset antavat käytännönläheistä tietoa, jota voidaan hyödyntää yksiköiden johtamiskäytäntöjen vahvistamisessa ja Lean‑lähtöisen toiminnan jalkauttamisessa.