Hyvinvointivalmentajan palveluiden sisällön suunnittelu palvelumuotoilun menetelmiä hyödyntäen
Ikonen, Iiro (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604085803
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202604085803
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli rakentaa hyvinvointivalmennuksen palvelukuvaus palvelumuotoilun menetelmistä haastattelua ja benchmarkingia hyödyntäen. Hyvinvointivalmennus on viime aikoina noussut merkittävän suureksi valmennusmuodoksi, vaikka hyvinvointi käsitteenä on moniulotteinen ja jopa epäselvä. Tämän opinnäytetyön teoriaperusta ja lopputuotos pyrkivät avaa-maan sitä, mitä kokonaisvaltaisen hyvinvointivalmennuksen tulisi sisältää, jotta se olisi kokonais-valtaista.
Palvelukuvausta varten tutkittiin kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin käsitettä ja kerättiin tutkimusaineistoa palvelumuotoilun menetelmistä benchmarkingia ja haastattelututkimusta hyödyntäen. Benchmarking ja haastattelut toivat hyvin esille, mitä hyvinvointivalmennuksiin tyypillisesti kuuluu, ja mitä niihin tulisi lisätä, jotta hyvinvointi tulisi huomioiduksi kokonaisvaltaisesti.
Tuotoksena syntynyttä palvelukuvausta voidaan hyödyntää paremmin kokonaisvaltaista hyvin-vointia tukevia ja kehittäviä valmennuksia suunniteltaessa ja toteutettaessa. Voin hyödyntää palvelukuvausta mahdollisissa omissa tulevaisuuden valmennuksissani.
Palvelukuvausta varten tutkittiin kokonaisvaltaisen hyvinvoinnin käsitettä ja kerättiin tutkimusaineistoa palvelumuotoilun menetelmistä benchmarkingia ja haastattelututkimusta hyödyntäen. Benchmarking ja haastattelut toivat hyvin esille, mitä hyvinvointivalmennuksiin tyypillisesti kuuluu, ja mitä niihin tulisi lisätä, jotta hyvinvointi tulisi huomioiduksi kokonaisvaltaisesti.
Tuotoksena syntynyttä palvelukuvausta voidaan hyödyntää paremmin kokonaisvaltaista hyvin-vointia tukevia ja kehittäviä valmennuksia suunniteltaessa ja toteutettaessa. Voin hyödyntää palvelukuvausta mahdollisissa omissa tulevaisuuden valmennuksissani.