IKEA Espoon add-on-täyttöprosessin kuvaus ja kehittäminen

Abstract

Työn ensimmäinen tavoite oli tutkia IKEA Espoon tämän hetkisen add-on-täyttöprosessin tilaa ja kuvata se. Toinen tavoite oli tehdä nykytila-analyysin perusteella uusi toimintaohje, jonka avulla täyttöprosessi saadaan toimimaan tehokkaammin ja varmemmin.

Työn ensimmäinen vaihe on käydä läpi prosessien kuvaamiseen ja kehittämiseen liittyvää teoriaa ja näin on mahdollista tehdä nykytila-analyysi teoriatiedon pohjalta.

Projektia varten perustettiin projektiryhmä, johon kuului parannettavan prosessin hyvin tun-tevia IKEA Espoon työntekijöitä. Projektiryhmän asiantuntijoiden tietojen perusteella saatiin tehtyä nykytila-analyysi, josta saatiin selville myös parannuksen tarpeessa olevat osat tutki-tussa prosessissa.

Tärkein tulos, joka työn tuotteena saatiin, oli uusi toimintaohje prosessia varten. Uuden toi-mintaohjeen myötä saadaan prosessi toimimaan tehokkaammin, epäselvyydet prosessin päivittäisessä toiminnassa vähenevät ja uusien työntekijöiden perehdyttäminen helpottuu. Lisäksi add-on-täyttöprosessin tukena käytettävää täytön ja myynnin seurantatyökalua ale-taan käyttää siten, että add-on-myyntiä voidaan seurata mahdollisimman luotettavasti.

Jatkossa on tarkoitus saada uusi toimintaohje otettua käyttöön IKEA Espoossa, mikä on tärkeä vaihe tässä kehitysprojektissa.

The first goal of this thesis was to examine the add-on replenishment process at IKEA Es-poo and to model its current state. The Second goal was to create new and better guideline for the process, so it would work more efficiently and reliably.

The first phase of the thesis was to go through the theory related to process modeling and development. Thus the current state analysis was drawn up on the basis of the theoretical knowledge.

For this project a project group was established. At first a project group was formed by IKEA employees who knew the replenishment process well. Based on the knowledge of these experts the current state analysis was made. The current state analysis made it pos-sible to find out the improvement points of the process.

The most important results of this thesis was the new guidelines for the replenishment pro-cess. With the new guideline the process can be made to function more efficiently, the misunderstandings will be reduce and the orientation of new employees will be easier. In addition a tool that is used to follow add-on sales and the filling rate will be used properly.

In the future the goal is to implement the new guidelines at IKEA Espoo, which will be an important phase after this project.