Vaasan seudun digitaalisen oppaan sisältöstrategian kehittäminen : case Vaasan seudun Matkailu Oy

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkitaan sisältöstrategian kehittämistä Vaasan seudun digitaalisen oppaan käyttäjäystävällisyyden tukemiseksi. Taustalla on tarve vastata matkailijoiden muuttuviin tarpeisiin ja parantaa digitaalisen oppaan hyödyllisyyttä ja käytettävyyttä. Tutkimuksen tavoitteena on selvittää, millainen sisältö tukee matkailijoiden päätöksentekoa ja kokonaisvaltaista matkailukokemusta Vaasan seudulla. Tutkimusongelmana on löytää kehityskohteita olemassa olevista sisällöistä ja tuottaa tietoa sisältöstrategian parantamiseksi.

Teoreettinen viitekehys rakentuu sisältömarkkinoinnin ja sisältöstrategian ympärille. Keskeisiä käsitteitä ovat asiakaslähtöisyys, asiakaskokemus, sisältöpolut, visuaalinen johdonmukaisuus ja suunnitelmallisuus. Sisältöstrategian avulla pyritään varmistamaan, että sisällöt vastaavat kohderyhmän tarpeisiin ja tukevat organisaation tavoitteita. Tutkimusaineisto kerättiin kvantitatiivisesti kyselylomakkeella, joka julkaistiin Visit Vaasan sosiaalisen median kanavissa ja digitaalisessa oppaassa. Kyselyssä kartoitettiin digitaalisen oppaan käyttäjäkokemuksia, sisällön hyödyllisyyttä ja visuaalisen ilmeen vaikutusta.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että käyttäjät arvostavat selkeitä, helposti omaksuttavia ja kohdennettuja sisältöjä. Visuaalinen johdonmukaisuus ja loogiset sisältöpolut parantavat oppaan käytettävyyttä ja vähentävät kognitiivista kuormaa. Johtopäätöksenä todetaan, että sisältöstrategian kehittäminen asiakaslähtöisesti lisää digitaalisen oppaan arvoa matkailijoille, vahvistaa sitoutumista ja tukee Vaasan seudun matkailumarkkinointia kokonaisvaltaisesti.