Hiljaisen tiedon jakamisen toimintatavat kuntoutustiimissä kollektiivisen asiantuntijuuden vahvistumiseksi

Abstract

Tutkimuksellisen kehittämistyön tarkoituksena oli kehittää hiljaisen tiedon jakamisen toimintatapoja kuntoutustiimissä kollektiivisen asiantuntijuuden vahvistumiseksi. Tutkimuksellinen kehittämistyö toteutettiin yhteistyössä yksityisen kuntoutuspalveluita tuottavan organisaation kanssa toimintatutkimuksellisella lähestymistavalla. Aineisto kerättiin laadullisilla menetelmillä kaksivaiheisesti. Aineistonkeruu toteutui sähköisellä kyselyllä ja fokusryhmähaastattelulla. Kyselyssä tiedontuottajina toimivat kuntoutustiimin ammattilaiset (n=13) ja fokusryhmähaastattelussa kuntoutustiimin ammattilaiset ja organisaation avainhenkilöt (n=3). Saatu aineisto analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tulosten mukaan käytössä olevien hiljaisen tiedon jakamisen toimintatapoja olivat 1) yhteinen aika ja vuoropuhelu työyhteisössä, 2) moninaisten, yksilöllisten tarpeiden huomioiminen, 3) vakiintuneeksi käytännöksi muodostuneet toimintatavat ja 4) hiljaisen tiedon erityispiirteiden huomioiminen. Tarvittavat hiljaisen tiedon jakamisen toimintatapoja olivat 1) uusien toimintatapojen käynnistäminen, 2) tilaisuuksien määrällinen ja ajallinen kasvattaminen, 3) olemassa olevien toimintatapojen laadukkaampi hyödyntäminen ja 4) toimintatapojen yhteiskehittäminen paikallisesti. Tulosten perusteella kollektiivisen asiantuntijuuden vahvistumisen kannalta tärkeitä olivat hiljaisen tiedon jakamisen rakenteelliset toimintatavat, toisten tunteminen ja kasvokkainen vuorovaikutus, myönteinen asenneympäristö sekä toimintatapojen jatkuva kehittäminen. Tuotoksena syntyi kuvaus hiljaista tietoa jakavien toimintatapojen ydintekijöistä kuntoutustiimissä kollektiivisen asiantuntijuuden vahvistumiseksi.

Tutkimuksellisen kehittämistyön tuloksia ja työn tuotosta voidaan hyödyntää kyseisessä organisaatiossa kehitettäessä hiljaisen tiedon jakamisen toimintatapoja. Tulosten soveltaminen tukee myös muiden kuntoutuksen toimintaympäristöissä toimivien organisaatioiden mahdollisuuksia vahvistaa hiljaisen tiedon jakamisen keskeisiä tekijöitä ja kollektiivista asiantuntijuutta vahvistavia toimintatapoja.