Varautuminen ja jatkuvuudenhallinta monialaisessa valvomossa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella monialaisen valvomon varautumisen ja jatkuvuudenhallinnan kehitystarpeita sekä muodostaa niihin perustuva toimintamalli. Työn tavoitteena oli kehittää ratkaisu, joka vahvistaa valvomon toimintavarmuutta, häiriönsietokykyä, osaamisen jatkuvuutta, tilannekuvan ylläpitämistä ja operatiivista johtamista normaaliolojen häiriöissä, poikkeustilanteissa ja muutostilanteissa.

Tutkimus toteutettiin tutkimuksellisena kehittämistehtävänä osallistavan toimintatutkimuksen lähestymistavalla. Aineisto koostui teemahaastatteluista, henkilöstökyselystä, työpajatyöskentelystä, osallistuvasta havainnoinnista sekä dokumenttiaineistosta. Aineiston analyysissä tunnistettiin tutkimuskysymysten kannalta keskeisiä toistuvia havaintoja ja ilmiöitä, joiden pohjalta muodostettiin kehittämisen pääteemat.

Tulosten perusteella valvomon jatkuvuuden kannalta keskeisimmät kehitystarpeet liittyivät rakenteelliseen hajanaisuuteen, tiedonkulun epäyhtenäisyyteen, osaamisen keskittymiseen, epäselviin vastuurajoihin, vaihteleviin toimintakäytäntöihin sekä rajalliseen sijaistettavuuteen. Tutkimuksen tuloksena muodostettiin valvomon varautumisen ja jatkuvuudenhallinnan toimintamalli, jonka ydinosa-alueita ovat johtamisrakenne, roolit ja vastuut, osaamisen hallinta, sijaistaminen, yhtenäinen tilannekuva, häiriötilanteiden johtaminen, jatkuvuussuunnittelu, harjoittelu ja jatkuva parantaminen.

Johtopäätöksenä todettiin, että valvomon toimintakykyä voidaan vahvistaa merkittävästi, kun jatkuvuudenhallinta kytketään osaksi jokapäiväistä johtamista ja operatiivista toimintaa. Kehitetty toimintamalli vähentää henkilösidonnaisuutta, tukee yhtenäisiä toimintatapoja ja parantaa häiriötilanteiden hallintaa. Tuloksia voidaan hyödyntää valvomotoiminnan kehittämisessä sekä laajemmin kriittisen operatiivisen toiminnan jatkuvuudenhallinnassa.