Aikuissosiaalityössä työskentelevien sosiaaliohjaajien asiakastyöosaaminen
Hilli, Taija (2026)
2026
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2026051010782
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2026051010782
Tiivistelmä
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää millaiseksi aikuissosiaalityössä työskentelevät sosiaaliohjaajat kokevat heidän asiakastyöosaamisensa sekä selvittää sosiaaliohjaajien mahdollisia asiakastyöosaamisen osaamistarpeita. Opinnäytetyöstä saatavia tuloksia voivat hyödyntää sosiaalialan työnantajat ja kouluttajat.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastelin aikuissosiaalityötä työkenttänä sekä aikuissosiaalityössä työskentelevän sosiaaliohjaajan työn sisältöä. Lisäksi opinnäytetyössä avasin myös asiakastyöosaamisen sisältöä. Selvittääkseni vastauksia tutkimuskysymyksiini toteutin verkkokyselyn yhden hyvinvointialueen sosiaaliohjaajille. Kysely osoitettiin sosiaaliohjaajille, joilla ei ollut rajattu asiakasryhmiä. Kyselyssä kartoitin sosiaaliohjaajan koulutusta, työkokemusta alalla sekä aikuissosiaalityössä. Kyselyssä oli monivalintakysymyksiä eri asiakastyöosaamisen osa-alueista sekä kysymykset millä osa-alueella mahdollisesti kokee osaamistarvetta sekä millä asiakastyöosaamisen osa-alueelle kokee sosiaalialalla yleensä olevan osaamistarvetta tulevaisuudessa. Vastaajilla oli mahdollisuus kertoa myös omin sanoin asiakastyöosaamisestaan sekä sen osaamistarpeista.
Kyselyyn vastasi 26 sosiaaliohjaajaa. Aikuissosiaalityössä työskentelevien sosiaaliohjaajien asiakastyöosaaminen oli sosiaaliohjaajien itsensä arvioimana kokonaisuudessaan hyvää. Vahvimpana osa-alueena koettiin vuorovaikutustaidot. Eniten epävarmuutta osaamisessa oli asiakastyöprosessissa ja asiakastyöosaamisessa erilaisilla digitaalisilla alustoilla. Osaamistarvetta koettiin siten eniten asiakastyöosaamisessa erilaisilla digitaalisilla alustoilla. Tämä nousi myös sosiaaliohjaajien arvioksi tulevaisuuden osaamistarpeista sosiaalialalla. Sosiaalialan työnantajien ja kouluttajien olisi hyvä kartoittaa millaista osaamistarvetta asiakastyöosaamiseen erilaisilla digitaalisilla alustoilla liittyy, jotta kokemus omasta asiakastyöosaamisen tasosta ja siten myös kokemus korkeasta ammattitaidosta säilyy.
Opinnäytetyön teoriaosuudessa tarkastelin aikuissosiaalityötä työkenttänä sekä aikuissosiaalityössä työskentelevän sosiaaliohjaajan työn sisältöä. Lisäksi opinnäytetyössä avasin myös asiakastyöosaamisen sisältöä. Selvittääkseni vastauksia tutkimuskysymyksiini toteutin verkkokyselyn yhden hyvinvointialueen sosiaaliohjaajille. Kysely osoitettiin sosiaaliohjaajille, joilla ei ollut rajattu asiakasryhmiä. Kyselyssä kartoitin sosiaaliohjaajan koulutusta, työkokemusta alalla sekä aikuissosiaalityössä. Kyselyssä oli monivalintakysymyksiä eri asiakastyöosaamisen osa-alueista sekä kysymykset millä osa-alueella mahdollisesti kokee osaamistarvetta sekä millä asiakastyöosaamisen osa-alueelle kokee sosiaalialalla yleensä olevan osaamistarvetta tulevaisuudessa. Vastaajilla oli mahdollisuus kertoa myös omin sanoin asiakastyöosaamisestaan sekä sen osaamistarpeista.
Kyselyyn vastasi 26 sosiaaliohjaajaa. Aikuissosiaalityössä työskentelevien sosiaaliohjaajien asiakastyöosaaminen oli sosiaaliohjaajien itsensä arvioimana kokonaisuudessaan hyvää. Vahvimpana osa-alueena koettiin vuorovaikutustaidot. Eniten epävarmuutta osaamisessa oli asiakastyöprosessissa ja asiakastyöosaamisessa erilaisilla digitaalisilla alustoilla. Osaamistarvetta koettiin siten eniten asiakastyöosaamisessa erilaisilla digitaalisilla alustoilla. Tämä nousi myös sosiaaliohjaajien arvioksi tulevaisuuden osaamistarpeista sosiaalialalla. Sosiaalialan työnantajien ja kouluttajien olisi hyvä kartoittaa millaista osaamistarvetta asiakastyöosaamiseen erilaisilla digitaalisilla alustoilla liittyy, jotta kokemus omasta asiakastyöosaamisen tasosta ja siten myös kokemus korkeasta ammattitaidosta säilyy.