Lapsiperheen vanhemmille suunnatun verkkopalvelun käytettävyyden arviointi

Abstract

Opinnäytetyö on osa Metropolia Ammattikorkeakoulun ja Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen hanketta, jonka tarkoituksena on tuottaa lasta odottaville perheille sekä lapsiperheen vanhemmille kattava ja luotettava verkkopalvelu. Opinnäytetyönä tehtiin käytettävyyden arviointi pilotoitavalle verkkopalvelulle. Työn tavoitteena oli koekäyttäjien avulla selvittää tekijöitä, jotka auttaisivat sivuston kehittäjiä ja sisällöntuottajia vastaamaan paremmin kohderyhmän tarpeisiin ja tuottaa tietoa sivujen jatkokehitystä varten.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Tutkimusaineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka lähetettiin koekäyttäjille sähköpostin liitteenä. Koekäyttäjien keräämisessä käytettiin lumipallo-otantaa (snowball- sampling). Tutkimukseen vastasi 19 henkilöä joista neljä oli miehiä ja viisitoista naisia. Vastausprosentti oli 63 %. Kyselylomakkeet analysoitiin induktiivisella sisällön analyysillä. Tutkimuksessa selvitettiin, minkälaisena koekäyttäjät kokivat verkkosivuston käytettävyyden, sisällön, sekä minkälaista lisätietoa koekäyttäjät haluaisivat verkkopalvelun sisältävän.

Suurin osa tutkimukseen osallistuneista koki verkkopalvelun selkeäksi ja toimivaksi sekä sisällöltään luotettavaksi ja ajantasaiseksi. Sivustoilla olevien videoiden toimivuus ja hyödyllisyys jakoi käyttäjien arviot, siten että lähes puolella vastaajista oli ollut ongelmia videolinkkien toimivuuden kanssa. Suurin osa vastaajista käyttäisi sivustoja tiedonhakuun uudestaan.

Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää THL:n pilotoitavien verkkosivuston kehittämisessä. Tutkimuksen mukaan vanhemmat kaipaisivat sivustolle tietoa yli 1-vuotiaan lapsen terveyteen ja kehitykseen liittyen. Myös verkkopalvelun sisältämien videolinkkien toimivuus tulisi tarkistaa.

This final study is a part of the project in which Metropolia University of Applied Sciences and the Finnish National Institute for Health and Welfare (THL) are developing a new online service. The aim of the online service is to offer scientific and evidence-based content for couples who are expecting a child or who have small children. In this study the online service`s usability was tested whit the help of test users. The aim of this thesis was to assist THL`s developers to produce online service so that it would better serve users.

The study was done by using qualitative research methods. The data was collected by questionnaire via email. Test users were recruited by using a snowball sampling. The resulting 19 interviews were analyzed using inductive content analysis. 15 of the respondents were females and 4 of them male. The response rate was 63%.

The analysis answered the following research questions: how did the test users experience the usability of the website, how did the test users rate the content of the website and what kind of additional information test users would like to include to the website.

The results showed that according to the participant parents the website is clear and functional and the content of the website is reliable and up to date. The test users disagreed about the functionality and utility of videos on the website. Almost half of the parents had problems to find and open the video links on the website. The majority of the respondents would use the website again if they needed information about their children`s health.

The results of this thesis can be utilized in the development of the website. The study showed that the parents wanted the website to offer more information about the health of children older than one year. Also the functionality of videos on the website should be checked.