Eettinen johtaminen sosiaali- ja terveysalalla : integroiva kirjallisuuskatsaus

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tarkastellaan eettisen johtamisen ilmiön merkitystä sosiaali- ja terveysalan organisaatiossa ja sen vaatimaa johtamisosaamista. Tutkimusongelman ratkaiseminen edellytti eettisen johtamisteorian tarkastelua. Vastauksia ilmiöön on haettu seuraavilla tutkimuskysymyksillä: 1) Mitä on eettisen johtamisen johtamisosaaminen? 2) Mitkä tekijät edistävät eettisen johtamisen toteutumista? 3) Mitkä tekijät estävät eettisen johtamisen toteutumista?

Opinnäytetyön tutkimuksen kohteena ovat aikaisemmat tieteelliset tutkimukset ja opinnäytetyöt eettisestä johtamisesta sosiaali- ja terveysalalta, jota on tarkennettu liiketoiminnan ja hallinnon alan tutkimuksin. Tutkimus on kvalitatiivinen, jossa aineisto on kerätty integroivan kirjallisuuskatsauksen avulla ja analysoitu induktiivisesti sisällönanalyysilla.

Keskeiseksi tulokseksi eettisen johtamisen johtamisosaamisessa tuli ihmisten- ja asioiden johtamisen hallintataidot. Suuri osa johtajan tunnusmerkeistä sijoittui tulosten mukaan johtajan persoonaan kuuluviksi ja vähiten johtamisen tekniseen osaamiseen. Eettisen johtamisen edistävien tekijöiden keskeisen tuloksen muodostivat eettisen johtamisen harjoittaminen ja monistaminen, toimintakulttuurin avoimuus ja kritiikin salliminen yhdessä työyhteisön moninaisuuden kanssa. Tämän kolmion vaikutuksesta tulosten mukaan syntyy hyvä työhyvinvointi, joka vaikuttaa organisaation tulokseen kasvattavasti ja edistää asiakaslähtöisyyden toteutumista. Epäeettisessä johtamisessa nousi keskeiseksi tulokseksi asiakkaan aseman haasteellisuus silloin, kun organisaation toimintabudjetti määrää asiakkaiden tarpeiden tyydyttämisen. Asiakaslähtöisyys koettiin tulosten mukaan vaikeaksi toteuttaa vain asiajohtamista (management) toteutettaessa, koska perustehtävässä ovat inhimilliset tekijät vahvasti mukana.

Tämän opinnäytetyön tuloksia voidaan hyödyntää sosiaali- ja terveysalan esimiestyön kehittämisessä ja sosiaali- ja terveysalan koulutuksessa johtamisopintokokonaisuuden opetuksessa.

Jatkotutkimusehdotukset: 1) Työyhteisötutkimuksena eettisen johtajuuden toteutuminen osana moninaisuuden johtamista. Miten työntekijät kokevat eettisen johtamisen ja moninaisuusjohtamisen käsitteet. 2) Työyhteisön ilmapiiritutkimus, että miten ilmapiiriä voisi kehittää erilaisuutta arvostavammaksi eli eettisemmäksi.

This thesis is about the importance of ethival leadership in the organisations of social and health services and the competence it requires. The solving of this research question entailed the study of ethical and nonethical leadership theory. Answers to this phenomenon is derived from these questions: 1) What is the leadership competence of ethical leadership? 2) What factors promote the realization of ethical leadership? 3) What factors prevents the implementation of ethical leadership?

The subjects of my study are earlier research findings and theses about ethical leadership in social and health service organizations and complemented with management field studies. This study is qualitative in its nature and the data is collected with a integrated litterature review and analyzed with a content analysis inductively.

The central finding to the question of leadership competence is the command skills of people and things. A large portion of the charasteristics of a leader is associated with the personality and least with the technical competence of leadership. The principal findings to the question of factors that promotes ethical leadership is the practice and duplication of ethical leadership, the openness of the corporate culture and the allowance of critique together with the multiplicity of the work community. The impact of this triplet promotes wellbeing at work, revenues and the promotion of customer-orientation according to the findings of this study. A central finding of unethical leadership is that the customers position is very challenging, when the budget of the organization defines the gratification of clients needs. Customer-orientation was found hard to implement only with a management style leadership, because human factors are a integral part of the basic task.

The results of the findings in this thesis can be utilized in developing leadership practices and in leadership training programs in the social and health field.

Suggestions for further studies: 1) The implementation of ethical leadership in work community studies. How do employees experience the concepts of ethical leadership and leadership. 2) The study of work community atmosphere, how to promote a more diverse and ethical atmosphere.