Vaatetusalan yritysten vastuullisuusviestintä yritysten omilla verkkosivuilla : vertailututkimus kuuden kotimaisen ja kansainvälisen yrityksen vastuullisuusviestinnästä

Abstract

Opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää miten eri muoti- ja tekstiilialalla toimivat yritykset viestivät vastuullisuudesta, sekä teorian pohjalta kartoittaa, mitä kaikkea vastuullisuusviestinnästä tulisi ottaa huomioon. Työssä analysoidaan ja vertaillaan, toimeksiantajan lisäksi, viiden alalla toimivan kotimaisen ja kansainvälisen yrityksen verkkosivuja, tarkoituksena tunnistaa vastuullisen markkinointiviestinnän hyviä käytänteitä. Tutkimus on tehty toimeksiantona muoti- ja tekstiilialalla toimivalle, neulevaatteisiin keskittyneelle kotimaiselle yritykselle.

Opinnäytetyö toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jonka tutkimusstrategiana oli vertaileva ja aineistolähtöinen lähestymistapa. Työn teoreettinen viitekehys rakentui Kolmen pilarin mallin ja Shades of Green-työkalun ympärille. Empiirinen aineisto kerättiin kuuden yrityksen verkkosivuilta ja analysoitiin benchmarking-tutkimuksen sekä aineistolähtöisen ja teoriaohjaavan sisällönanalyysin menetelmillä.

Opinnäytetyön tuloksena rakentui monipuolinen katsaus vastuullisuusviestintään niin teorian kuin empirian näkökulmasta. Työn keskeisimmät havainnot näiden lähestymistapojen pohjalta osoittivat, että kuluttajien tarpeiden huomioinnilla, viestinnän selkeydellä ja vastuullisuustyön konkreettisella kuvauksella on suuri merkitys luotettavan vastuullisuusviestinnän rakentamisessa.

Opinnäytetyön tulokset tarjoavat niin toimeksiantajalle kuin muillekin alan toimijoille sovellettavaa tietoa vastuullisuusviestinnän strategioiden tarkasteluun ja kehittämiseen.