Meta-alustojen mahdollisuudet vakuutusyhtiön brändin ja Top of Mind -aseman vahvistamisessa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä tutkittiin Meta-alustojen Instagramin ja Facebookin vaikutusta vakuutusyhtiön brändiin. Tavoitteena oli selvittää, miten aktiivinen ja tavoitteellinen sosiaalisen median sisällöntuotanto ja siitä seurannut merkittävä kattavuuden ja vuorovaikutusten kasvu vaikuttivat kohdeyrityksen brändivahvuuteen, spontaaniin tunnettuuteen ja nuoren asiakasmäärän muutokseen. Case-yrityksenä työssä toimi LähiTapiola Savo, jossa tekijä suoritti kolmen kuukauden työharjoittelun vuosien 2025 ja 2026 vaihteessa.

Työ koostui teoreettisesta viitekehyksestä ja tutkimusosiosta. Teoriaosuudessa käsiteltiin brändin rakentamista, digitaalista asiakaspolkua sekä Z-sukupolven sosiaalisen median käyttötottumuksia ja Meta-alustoja sosiaalisen median työkaluina. Tutkimusosio toteutettiin keräämällä LähiTapiola Savon sosiaalisen median dataa sekä case-yrityksen bränditutkimuksista saatuja aineistoja yrityksen brändiasemasta. Tutkimusongelmana selvitettiin, miten läsnäolo Meta-alustoilla vaikuttaa yhtiön brändiin ja asiakaskasvuun nuorten 18–30-vuotiaiden keskuudessa. Lisäksi tutkimustuloksien pohjalta analysoitiin, miten tavoitteellinen sisällöntuotanto kääntyy pitkän aikavälin kilpailueduksi.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että siirtyminen epäsäännöllisestä sosiaalisen median sisällöntuotannosta aktiiviseen ja tavoitteelliseen sisällöntuotantoon kasvatti yrityksen näkyvyyttä ja kohderyhmän asiakasmäärää merkittävästi. Tulosten pohjalta työssä muodostettiin konkreettisia kehitysehdotuksia kohdeyritykselle sosiaalisen median markkinoinnin tehostamiseksi. Työn avulla case-yritys saa tutkittua tietoa Meta-alustojen strategisesta hyödyntämisestä osana yrityksen jatkuvaa brändin rakentamista.