Maaseutukirjaston asiakasviihyvyyden lisääminen konseptisuunnittelun avulla : Sisustussuunnitelma Yläneen kirjastolle
Teinilä, Wivi (2015)
Avaa tiedosto
Lataukset:
Teinilä, Wivi
Savonia-ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505188529
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505188529
Tiivistelmä
Opinnäytetyön aiheena on maaseutukirjaston asiakasviihtyvyyden lisääminen. Työ on toteutettu yhteistyössä Pöy-tyän kirjastotoimen kanssa. Opinnäytetyössä käydään läpi lyhyesti suomalaisen kirjastohistorian vaiheet viimeisen sadan vuoden ajalta ja pohditaan tulevaisuuden haasteita. Näiden pohjalta on tehty suunnitelmat Varsinais-Suomessa Pöytyän kunnassa sijaitsevalle Yläneen kirjastolle. Suunnitelmien tarkoituksena on saada Yläneen kirjas-ton tilat vastaamaan nykypäivän palveluhaasteisiin maalaiskirjastoissa. Kirjaston asiakkaiden toiveet ja tarpeet on otettu huomioon käyttäjäkyselyn avulla. Kysely toteutettiin paperiversiona Yläneen kirjastossa ja sähköisenä Pöyty-än kirjaston nettisivuilla. Kyselyyn vastasi yhteensä 104 henkilöä.
Suunnitelmien lähtökohtina toimivat yksinkertaisuus, käytännöllisyys ja pitkäikäisyys. Suunnitelmat on tehty sellai-siksi, että ne voi toteuttaa vaiheittain. Kirjaston tilat on jaettu opinnäytetyössä erilaisten toimintojen mukaan. Työs-sä käydään läpi tilat ja toiminnot, sekä niiden pohjalta tehdyt suunnitelmat. Asiakasviihtyvyyden lisäämistä käsitel-lään palvelutarpeisiin vastaamisen kautta. Toimiva tila on myös viihtyisä tila.
Suunnitelmilla pyritään lisäämään asiakasviihtyvyyttä ja käyttäjien kirjastossa viettämää aikaa. Tilasuunnitelmalla halutaan tarjota asiakkaille monipuolisempi tila olla, työskennellä ja tavata ihmisiä.
Suunnitelmien lähtökohtina toimivat yksinkertaisuus, käytännöllisyys ja pitkäikäisyys. Suunnitelmat on tehty sellai-siksi, että ne voi toteuttaa vaiheittain. Kirjaston tilat on jaettu opinnäytetyössä erilaisten toimintojen mukaan. Työs-sä käydään läpi tilat ja toiminnot, sekä niiden pohjalta tehdyt suunnitelmat. Asiakasviihtyvyyden lisäämistä käsitel-lään palvelutarpeisiin vastaamisen kautta. Toimiva tila on myös viihtyisä tila.
Suunnitelmilla pyritään lisäämään asiakasviihtyvyyttä ja käyttäjien kirjastossa viettämää aikaa. Tilasuunnitelmalla halutaan tarjota asiakkaille monipuolisempi tila olla, työskennellä ja tavata ihmisiä.