Pelillisen sovelluksen suunnittelu palvelumuotoilun keinoin

Abstract

Tämä opinnäytetyö käsittelee palvelumuotoilua ja pelillisyyttä yhtenä sen toteutusmuodoista. Työn tavoitteena on tutkia sitä, mitä palvelumuotoilu ja pelillisyys ovat ja miten palvelumuotoilu voi toimia yhtenä pelillisen sovelluksen suunnittelun keinoista. Lisäksi tavoitteena on tarjota konsepti, joka toimii perustana mobiilin pelisovelluksen mahdolliselle tulevalle toteutukselle. Ongelma, joka tässä opinnäytetyössä esiteltävällä konseptilla pyritään ratkaisemaan, on koulun uusille opiskelijoille järjestämien orientaatiopäivien tehottomuus opiskelijan oppimisen kannalta. Konseptin idea syntyi kirjoittajan omista kokemuksista niin uutena opiskelijana kuin vertaistutorinakin.

Opinnäytetyö koostuu palvelumuotoilun ja pelillisyyden esittelevästä teoriaosuudesta, toiminnallisen osuuden tueksi laaditusta kvantitatiivisesta tutkimuksesta ja toiminnallisesta osasta, eli pelillisen sovelluksen konseptista. Tutkimustapana on käytetty verkkokyselyä ja tutkimuksen kohteena ovat Metropolia Ammattikorkeakoulun nykyiset ja entiset opiskelijat. Myös pelikonsepti on kohdennettu ensisijaisesti Metropolia Ammattikorkeakoulun uusille opiskelijoille, mutta on tarvittaessa sovellettavissa myös muihin ammattikorkeakouluihin tai esimerkiksi yliopistoihin. Teoriaosuus pohjaa alan kirjallisuuteen, tutkimuksiin sekä verkkolähteisiin. Työssä hyödynnetään myös tekijän omia kokemuksia ja havaintoja, jotka tukevat lähteitä.

Konseptin keskeisiä elementtejä ovat pervasiivisuus eli reaalimaailman ja digitaalisen ympäristön sekoittuminen, informaation jakaminen aloitusten kannalta olennaisesta epäolennaisimpaan ja aarteenmetsästyspelimäinen pisteiden kerääminen. Opiskelijat esimerkiksi käyvät fyysisissä tai virtuaalisissa tiloissa saaden pisteitä lukiessaan niihin sijoitetut QR-koodit. Tulevaisuudessa sovelluksen olisi tarkoitus korvata nykyinen oppimisen kannalta toimimaton auditoriossa istuminen.

This final project explores service design and gamification as a way to implement it. The goal is to gain an insight into service design and gamification and investigate how service design can function as a means of designing a gamified application. An additional goal is to generate a concept that works as a platform for a potential mobile gaming application in the future. The development of the concept was inspired by a problem the author had observed at Metropolia University of Applied Sciences as a first-year student and later as a peer tutor: the fact that the orientation days organized for new students are ineffective from the point of view of learning.

The thesis consists of a theory section that introduces service design and gamification, a quantitative study that supports the concept design process, and the actual concept for a gamified service, which is optimized for mobile devices. The quantitative study was carried out as a web survey, and the target group consisted of current and former Metropolia students. The game concept is targeted mainly for students starting their studies at Metropolia, but it can be applied also to other institutes of higher education. The theory part is based on relevant literature, studies and web sources. The study also reflects on the author's own experiences.

Some of the main points of the concept are: pervasive learning, the organization of information from must-know to good-to-know and nice-to-know information and scoring points in a treasure hunt. Students will, for example, visit places and acquire information with the help of QR codes. In the future, the application could replace the traditional long sessions in the auditorium where students listen to a number of people pouring information on them.