Ideoita brändiin : Design management Caring Hands -hyväntekeväisyysjärjestön toiminnassa

Abstract

Tässä opinnäytetyössä on pyritty vahvistamaan toimeksiantajan brändiä design management –prosessin avulla. Työn toimeksiantajana on ollut Ugandassa sosiaali- ja koulutustyötä tekevä Caring Hands –hyväntekeväisyysjärjestö, joka rahoittaa osan toiminnastaan myymällä käsityötuotteitaan suomalaisille kuluttajille. Brändin nykytilaa on tutkittu haastattelujen, internetkyselyn ja semioottisten analyysien avulla. Vertailun vuoksi kilpailijoihin on viitattu esimerkkien avulla. Asiakaslähtöisyys on ollut avain kaikkien design managementin osa-alueiden eli tuotteiden, viestinnän, toimintaympäristön ja käyttäytymisen kehittämisessä. Viestinnän osalta on huomioitu sekä sisäinen että ulkoinen viestintä. Työssä on pohdittu sopivia keinoja brändiä tukevien tarinoiden kertomiseen. Työssä on avattu myös internetin ja sosiaalisen median mahdollisuuksia. Toimintaympäristöä on tarkasteltu erityisesti toimivan messuosaston näkökulmasta. Lopuksi on käsitelty lyhyesti onnistuneen strategian toteuttamista ja johtajuuden merkitystä muutosprosessissa.

The subject of this thesis is to improve the brand of a charitable organization Caring Hands with the help of a design management process. The social work and education projects of Caring Hands in Uganda are partly financed by selling handicrafts for Finnish customers. The current brand image has been analyzed by way of interviews, a survey on the Internet and semiotic analyses. For the sake of comparison, there are some competitors as examples in the thesis. Customer orientation has been a key in improving the sections of design management as products, communication, operational environment and behaviour. Both internal and external communications have been taken into account. The suitable ways for telling the brand stories have been considered. This thesis opens up the possibilities of Internet and social media in branding. The chapter about operational environment higlights the meaning of a functional stand. Lastly, there is a short chapter about how to carry out a succesfull strategy and what is the importance of management of change.