Verkkosisällön kehittäminen käyttäjätutkimuksen avulla : case: Alkoholi, tupakka ja riippuvuudet -sivut Terveyden ja hyvinvoinnin laitoksen verkkopalvelussa
Wuorio, Sanna (2015)
Wuorio, Sanna
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505209125
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505209125
Tiivistelmä
Terveyden ja hyvinvoinnin laitos (THL) on tutkimus- ja kehittämislaitos, jonka työn aihepiirit ja tiedontuotanto on hyvin laajaa. THL:n verkkopalvelu sisältää valtavasti tietoa ja tämä asettaa haasteita sisällöntuottamiselle sekä jäsentelylle. Tämä opinnäytetyö keskittyy Alkoholi, tupakka ja riippuvuudet -osioon THL:n verkkosivuilla. Koko THL:n verkkopalvelu on uudistettu alle vuosi sitten.
Opinnäytetyön tavoitteena on saada käyttäjätietoa mukaan verkkosivujen edellä kehittämiseen käyttäjätutkimuksen avulla. Tärkeä, asioita kokoava teema, on ehkäisevä päihdetyö. THL tekee vahvaa yhteistyötä sosiaali- ja terveysministeriön hallinnon alalla ja esimerkiksi kuntien sekä järjestöjen kanssa ehkäisevässä päihdetyössä. Myös uusi ehkäisevän päihdetyön laki on juuri hyväksytty eduskunnassa. Näistä syistä se valikoitui opinnäytteen käyttäjätutkimuksen näkökulmaksi.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisuuskatsauksesta ja käyttäjätutkimuksesta. Kirjallisuuskatsauksessa paneudutaan verkkosivustojen käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun ja sen keskeisiin käsitteisiin, kuten käytettävyyteen. Siihen vaikuttaa vahvasti verkkopalvelun rakenteen toimivuus ja sisällöt. Kirjallisuuskatsauksen toinen tärkeä käsite on verkkokirjoittaminen ja hyvän verkkoteksti. Myös tieteen yleistajuistamista käsitellään lyhyesti.
Käyttäjätutkimus koostui kahdesta käyttäjäkyselystä. Toinen toteutettiin tapahtumassa strukturoituna haastatteluna ja toinen verkkokyselynä pienelle otokselle. Tutkimuksen selkein tulos oli, että THL:n verkkosivut ovat visuaaliselta ilmeeltään ja selkeydeltään onnistuneet. Tämän lisäksi saatiin palautetta aiheista joista tarvitaan lisää tietoa sivuille. Sivujen luettavuutta ja ymmärrettävyyttä voi pitää tulosten valossa hyvänä. Opinnäytetyön lopussa on käyttäjätutkimukseen ja kirjallisuuskatsaukseen perustuva kehittämissuunnitelma verkkosivuille.
Opinnäytetyön tavoitteena on saada käyttäjätietoa mukaan verkkosivujen edellä kehittämiseen käyttäjätutkimuksen avulla. Tärkeä, asioita kokoava teema, on ehkäisevä päihdetyö. THL tekee vahvaa yhteistyötä sosiaali- ja terveysministeriön hallinnon alalla ja esimerkiksi kuntien sekä järjestöjen kanssa ehkäisevässä päihdetyössä. Myös uusi ehkäisevän päihdetyön laki on juuri hyväksytty eduskunnassa. Näistä syistä se valikoitui opinnäytteen käyttäjätutkimuksen näkökulmaksi.
Opinnäytetyö koostuu kirjallisuuskatsauksesta ja käyttäjätutkimuksesta. Kirjallisuuskatsauksessa paneudutaan verkkosivustojen käyttäjäkeskeiseen suunnitteluun ja sen keskeisiin käsitteisiin, kuten käytettävyyteen. Siihen vaikuttaa vahvasti verkkopalvelun rakenteen toimivuus ja sisällöt. Kirjallisuuskatsauksen toinen tärkeä käsite on verkkokirjoittaminen ja hyvän verkkoteksti. Myös tieteen yleistajuistamista käsitellään lyhyesti.
Käyttäjätutkimus koostui kahdesta käyttäjäkyselystä. Toinen toteutettiin tapahtumassa strukturoituna haastatteluna ja toinen verkkokyselynä pienelle otokselle. Tutkimuksen selkein tulos oli, että THL:n verkkosivut ovat visuaaliselta ilmeeltään ja selkeydeltään onnistuneet. Tämän lisäksi saatiin palautetta aiheista joista tarvitaan lisää tietoa sivuille. Sivujen luettavuutta ja ymmärrettävyyttä voi pitää tulosten valossa hyvänä. Opinnäytetyön lopussa on käyttäjätutkimukseen ja kirjallisuuskatsaukseen perustuva kehittämissuunnitelma verkkosivuille.