Logistics of E-commerce in the Chinese Market : Case company: Alibaba

Abstract

As we are ushered into an information-based era, electronic commerce has become the most eye-catching outcome of the Age of Internet which directly points out the future direction of the network technique application. With the explosive development of the internet, electronic business has arisen and growing rapidly worldwide. The steady growth of China's economy and China's accession into WTO creates a healthy domestic environment for the vigorous development of electronic commerce in the Chinese market. As a result, the demand for logistics services has been significantly increasing in China and the requirements of Chinese logistics providers are accordingly being improved and updated. On the other hand, logistics industry is not considered as important as other industries in China and few efforts has been made in this field. The aim of this thesis was to present the current situation of electronic commerce logistics in China and analyze the existing problems in the logistics process. To achieve the aim, the thesis has a theoretical section and an empirical section. The theoretical foundation includes the explanation of e-commerce, logistics, competitive advantage and SWOT analysis, which will be used to analyze the empirical findings about logistics. Qualitative research was selected as a research method for data collection, three interviews were conducted, of which one was with an operator manager of a logistics company and two were with individual sellers of the case company. At last, conclusions are made based on data collected and analysis made. The development of logistics industry is showing a positive growing trend, while potential challenges can not be ignored. This paper can provide readers with the importance of logistics and call attention to facilitate logistics education. Strategies will be proposed after the study, aiming at facilitating China's logistics providers to offer better services to the customers.

Informaatioon pohjautuvana aikakautena elektronisesta kaupankäynnistä on muodostunut yksi silmiinpistävimmistä Internetin saavutuksista. Internetin nopean kehityksen ansiosta verkkokaupankäynti on kasvussa eri puolilla maailmaa. Kiinan tasainen talouskasvu ja Kiinan WTO jäsenyys ovat luoneet hyvinvoivan kotimaisen ympäristön verkkokaupankäynnin kehitykselle Kiinassa. Tuloksena logistiikkapalveluiden kysyntä on kasvanut, mutta myös yrityksiltä vaadittu laatu ja taso ovat nousseet. Vaikka logistiikka alan yrityksiä ei ole aiemmin pidetty tärkeässä asemassa verrattuna muihin yrityssektoreihin, joitain parannuksia on pyritty toteuttamaan. Tämän opinnäytetyön tavoitteena on esittää elektronisen kaupankäynnin logistiikan nykytilanne Kiinassa, sekä analysoida olemassa olevia ongelmakohtia logistiikassa. Tavoitteen saavuttamiseksi opinnäytetyö on jaettu teoreettiseen ja empiiriseen osuuteen. Teoreettinen osuus selittää mitä on verkkokaupankäynti, logistiikka ja SWOT-analyysi. SWOT analyysia käytetään analysoimaan empiirisen osuuden tuloksia logistiikasta. Kvalitatiivinen tutkimusmetodi on valittu informaation keräämiseksi. Tutkimuksessa olevia haastatteluja on kolme: yksi on logistiikka-alan yrityksen edustajan haastattelu, ja kaksi haastateltavaa toimii yksityisinä myyjinä kohdeyrityksessä. Lopuksi esitettävät johtopäätökset on tehty kerätyn informaation ja analyysin pohjalta. Logistiikka-alan yritysten kehitys on positiivisessa kasvussa, mutta sen haasteita ei sovi sivuuttaa. Tämä tutkimus antaa lukijoille tietoa logistiikan tärkeydestä sekä pyrkii tuomaan esille sen opetuksen tärkeyttä. Tutkimuksen lopuksi ehdotetaan logistiikka yrityksille strategioita kuinka he voisivat toimittaa parempia palveluja asiakkailleen.